Caros Amigos do Grupo,
 
É notória a ampliação de pessoas certificadas no grupo e também no campo de 
trabalho. Faço parte do grupo a pouco tempo e gostaria de uma ajuda no que se 
refere a documentação sobre ITIL, instituições para certificação e o custo 
envolvido.
 
Estou no RJ.
 
Obrigado antecipadamente pela ajuda e dicas que virão.


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André V. Negreiros
Network Specialist
Rio de Janeiro - RJ
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 low income neighborhoods, 84% do not own computers. At Network for Good, help 
bridge the Digital Divide!</a>.</font>
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