É... Parece que as certificações da MODA migraram da Microsoft para ITIL...
Lembro há alguns anos atrás que todo mundo corria para ter a certificação da poderosa... E hoje todo mundo sente que precisa ter o canudo da Exin... A educação em si não creio que seja a culpada por isso. ITIL é algo que nem se debate mais se é bom ou não, mas... Apesar de ser incipiente como comentas, já estão brotando em todos os cantos professores de ITIL e um big comércio ao redor dessa temática, o que seria natural... O que vai acontecer? Hummm... Sei lá, não tenho bola de cristal, hehehe... Abraços Cordialmente Roberto Cohen HDO Manager Team Fone: +55-51 3321.2566 ramal 215 SKYPE: roberto.cohen http://www.hdo.com.br Seu Help Desk ainda melhor ----- Original Message ----- From: Eduardo Alencar To: [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [email protected] ; [EMAIL PROTECTED] Sent: Wednesday, September 28, 2005 11:28 PM Subject: [itsm_br] RES: [GE-ITIL-RS] FW: [ge-itil-sp] Treinamento ITIL Foundation - Esclarecimentos Caro Carlos, Achei seu posicionamento esclarecedor. Creio que este deve ser um tema amplamente debatido, até porque, de certa maneira, ITIL é algo ainda incipiente no Brasil, se comparado com outras melhores práticas. Atenciosamente, Eduardo C. N. Alencar, PMP, ITIL Certified Associado ao itSMF Brasil _____ De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Carlos Teixeira Enviada em: quarta-feira, 28 de setembro de 2005 20:40 Para: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [email protected]; [EMAIL PROTECTED] Assunto: [GE-ITIL-RS] FW: [ge-itil-sp] Treinamento ITIL Foundation - Esclarecimentos Eduardo, O seu email é bastante oportuno para discutirmos um assunto que vem a tona: Vale a pena investir num treinamento oficial, ou mesmo num treinamento para realizar e passar na prova de Fundamentos em ITIL ? Principalmente na retórica que alguns novos profissionais e organismos vem ofertando treinamentos "gratuítos" ou quase ? Vou citar o meu caso, como exemplo, talvez de como NÃO fazer: Tive contato com o ITIL no ano de 2.000, logo após ter concluído um projeto de BUG do Milênio, através de um Workshop em uma grande empresa precursora neste assunto no Brasil. Na ocasião os instrutores eram "gringos", mas apesar do excelente conteúdo não me senti à vontade para prestar o exame, pois não era o treinamento em si. Em 2001, fiz um treinamento E-Learning via Web, muito conhecido e barato, mas insuficiente perante os simulados do próprio EXIN. Resultado, precisei de mais 2 anos para estudar e me certificar, apesar de me sentir muito familiarizado com os processos. E apesar da Certificação, demorei mais algum tempo para entender a essência dos livros e ver os processos funcionando. E posso seguramente dizer que os maiores ensinamentos que tive foram através de profissionais com mais bagagem de conhecimento e experiências em ITIL do que eu... talvez se você ler algum livro ou artigo do Brian Johnson ou do Troy DuMoulin, vai entender o que quero dizer. Com base nesta história tenho uma pergunta a todos os profissionais dos Fóruns a que foi submetido este e-mail, mas foco esta discussão aos que buscam a certificação de Fundamentos em ITIL:"A Certificação é um FIM para se conseguir mais um PIN na lapela ou algumas linhas a mais no Curriculum ? Ou seria o MEIO para que se comece e comece bem uma carreira ?" Da forma como coloco não demora muito para responder que, sim, as empresas, as pessoas e (honestamente) nós mesmos esperamos contar sempre com bons e excelentes profissionais em qq assunto que seja e, no nosso caso, não poderia ser diferente. Portanto, até que ponto vale algum dinheiro e o nosso tempo (talvez o nosso maior investimento esteja aí!) para aprender algo com quem realmente conhece ? Eu aprendi a lição, que se fosse hoje, não tentaria "inventar moda", pois teria me economizado muito tempo e me alavancado a muito mais tempo! Alencar, vc já viu a lista de requisitos para credenciar uma empresa a fornecer o treinamento de fundamentos ? O instrutor precisa ter 02 anos no mínimo trabalhando com ITSM..... ou seja, experiência, além de transparência e profissionalismo. Quanto a suas considerações, temo que elas estejam equivocadas, pois o site do EXIN está desatualizado. Recentemente a OGC distribuiu uma mensangem referente ao ICMB (ITIL Certification Management Board). Você não deve ter lido, então, segue o link com a informação: <http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1004107> http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1004107 A Carga horária mínima é de 16 horas e o número de dias 02. O Credenciado não é voluntário e sim recomendado fortemente.... veja esse texto: ACPs (Accredited Course Providers) should note that they need a licence to use text and diagrams from the ITIL books, and a separate trade mark licence is needed for use of the word "ITIL" which is an OGC trade mark in any upper case font . The good news is that these licences are free to ACPs once they are accredited by an Examination Institute (EI). The bad news for non-accredited organisations is that they don't qualify for free licences and if they continue to use the materials and trade mark illegally, they may be at risk of prosecution. For full details, read the qualification scheme document. Com isto, Alencar e demais colegas, afirmo que o barato pode sair caro, muito caro! E não precisamos ir muito longe... veja o caso dos Cursos de Direito no Brasil... aumentaram exponencialmente o número de faculdades que oferecem este curso, mas infelizmente menos de 90% de seus alunos conseguem ser aprovados no exame da OAB! Acredito que preocuações como esta devam bastar para entendermos que qualidade e responsabilidade andam sempre juntas! Se suas informações seguiram no intuito de esclarecer e não distorcer, então tratemos também destes pontos acima apresentados. Atenciosamente Carlos Teixeira Consultor em ITSM e Governança de TI Associado ao itSMF Brasil _____ From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of eduardocna Sent: terça-feira, 27 de setembro de 2005 09:59 To: ge-itil-mg; GE-ITIL-RS; ge-itil-sp; Governanca_COBIT_ITIL; itgovernance; ge-itil-sp; ITIL-Books; itsm_br; itil_brasil; pro2pmps; PMI-SP; pmi-df-membros; PMI-DF Subject: [ge-itil-mg] Treinamento ITIL Foundation - Esclarecimentos Prezados, Gostaria de esclarecer alguns pontos. Tanto o EXIN quanto o ISEB aconselham o credenciamento de empresas que ministrem cursos ITIL Foundation. No entanto, é obrigatório o credenciamento junto à estes órgaõs para empresas que ofereçam treinamento para certificação Practictioner e Manager. Para empresas que ministrem treinamento ITIL Foundation, o credenciamento é voluntário e proporciona à empresa ministrar o curso e aplicar a prova em papel aos alunos. Porém outros fatores devem ser considerados: preparação dos instrutores (que devem Certificados em ITIL), infra-estrutura, carga horária (mínima de 18 horas), número de dias (mínimo de 3 dias). O credenciamento para empresas que ministrem cursos ITIL Foundation não é, necessariamente, sinônimo de transparência e profissionalismo. Desta forma, a informação de que as empresas que ministrem Treinamento ITIL Foundation devem ser credenciadas não procede. Meu intuito é esclarecer e não distorcer os fatos. Estas informações podem ser confirmadas nos links oficiais do ISEB e do EXIN. <http://www.bcs.org/BCS/Products/Qualifications/ISEB/Areas/ITService/structu re.htm> http://www.bcs.org/BCS/Products/Qualifications/ISEB/Areas/ITService/structur e.htm <http://www.exin-exams.com/default.asp?topid=%7b1DEBE137-44C7-4055-BF12-3BDB 90CCC228%7d> http://www.exin-exams.com/default.asp?topid={1DEBE137-44C7-4055-BF12-3BDB90C CC228} Atenciosamente, Eduardo C. N. Alencar, PMP, ITIL Certified Cel: 61 91033931 Yahoo! Grupos, um serviço oferecido por: <http://br.i1.yimg.com/br.yimg.com/i/br/ads6/160905_pop_celsamsung_camdig.gi f> _____ Links do Yahoo! Grupos * Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/GE-ITIL-RS/ * Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> * O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos Termos do Serviço do Yahoo! <http://br.yahoo.com/info/utos.html> . 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