Caros, me enganei quando no convite disse que o Antonio Merege era coordenador do Programa SERPRO de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação - PSGTI. Na verdade ele é coordenador do Grupo de Trabalho "Garantia de Qualidade" vinculado ao este Programa. Já fiz a correção na convocação. Fico no aguardo as inscriçõees. Patrícia de Aquino Mendes Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ (021)2555-6443 Tecnologia em Processamento de Dados Gestão de Negócio em TI Cisco CCNA Itil Foundations Coordenação GE-ITIL-RJ
Patricia de <[EMAIL PROTECTED]> wrote: From Patricia de Wed Nov 16 06:49:46 2005 Received: from [200.152.34.130] by web50201.mail.yahoo.com via HTTP; Wed, 16 Nov 2005 06:49:46 PST Date: Wed, 16 Nov 2005 06:49:46 -0800 (PST) From: Patricia de <[EMAIL PROTECTED]> Subject: Encontro do GE-ITIL-RJ - dia 24 de novembro To: [EMAIL PROTECTED], [email protected] CC: Rosana Osorio <[EMAIL PROTECTED]>, Ana Lucia Vicoso da Cruz Almeida - DATAPREVRJ <[EMAIL PROTECTED]>, Nelson dataprev <[EMAIL PROTECTED]>, [EMAIL PROTECTED] MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="0-1104608093-1132152586=:74228" Content-Transfer-Encoding: 8bit Content-Length: 3378 Caros colegas GE-ITIL-RJ, este mês nosso Grupo de Estudos, completa 1 ano. Nossa primeira reunião foi dia 18 de novembro de 2004. Neste período, além de uma exposição geral sobre o ITIL que aconteceu nesta primeira reunião, estudamos juntas as disciplinas do livro Service Support, cujo conhecimento adquirido reforçamos com apresentações de cases relacionados. No próximo dia 24, quinta-feira, acontece provavelmente nosso último encontro do ano. A minha idéia, se concordarem, é que em dezembro a gente se reúna para uma confraternização. Festejar é tão importante quanto estudar. E temos muitos motivos para isso. Para este encontro de novembro, temos uma agenda muito especial. O Antônio Merege, Gerente de Desempenho da Rede e Coordenador do Grupo de Trabalho Garantia da Qualidade, vinculado ao PSGTI (Programa SERPRO de Gerenciamento de Tecnologia de Informação e Comunicações) vai fazer uma apresentação para nosso grupo com o seguinte conteúdo: 1.Contextualização O SERPRO estrutura e serviços 2.Experiências Setoriais Breve histórico do Gerenciamento e comentários sobre as iniciativas setoriais. 3.A GIR Gerência Integrada de Rede Apresentação do caso da Superintendência de Rede (SUPRE) a iniciativa setorial de maior sucesso. 4.A Proposta Empresarial A retomada do Gerenciamento sob a ótica da Empresa SERPRO. A opção pelo ITIL. 5.Estratégia para Adoção do ITIL O PSGTI (Programa SERPRO de Gerenciamento de Tecnologia de Informação e Comunicações) e a estratégia para sua implantação. 6.Avaliação de Maturidade A iniciativa de aferir a maturidade dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI no SERPRO 7.O que (e como) está sendo feito O andamento do Projeto e os resultados já alcançados, reforçando os aspectos relacionados ao livro Service Support. Nosso encontro vai ser como de hábito na Add Value Technologies, na Rua Presidente Wilson 231/5 andar. Agenda: 18:00 às 18:30 hs - Integração dos participantes 18:30 às 18:45 hs - Assuntos de interesse geral 18:45 às 20:00 hs Apresentação da experiência do SERPRO na implantação do ITIL 20:00 às 20:30 hs - Debates 20:30 às 21:00 hs Avaliação da reunião e diretrizes para o próximo encontro Gostaria de começar pontualmente no horário estipulado, pois qualquer atraso implica em comprometimento no conteúdo a ser apresentado. Somo todos pela qualidade, certo ? Quem quiser e puder aproveitar para contribuir para uma causa social , pode faze-lo através da doação de fraldas - tamanho M e G para o REPARTIR. Por favor, façam a atualização dos seus dados cadastrais no site e inscrição previa para o encontro por e-mail informando nome, empresa e documento de identidade que devem ser enviadas para mim ([EMAIL PROTECTED]) e para Paulo Espanha ([EMAIL PROTECTED]). sds Patrícia de Aquino Mendes Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ (021)2555-6443 Tecnologia em Processamento de Dados Gestão de Negócio em TI Cisco CCNA Itil Foundations Coordenação GE-ITIL-RJ --------------------------------- Yahoo! FareChase - Search multiple travel sites in one click. Patrícia de Aquino Mendes Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ (021)2555-6443 Tecnologia em Processamento de Dados Gestão de Negócio em TI Cisco CCNA Itil Foundations Coordenação GE-ITIL-RJ REPARTIR também é uma boa prática (www.repartir.org.br) --------------------------------- Yahoo! FareChase - Search multiple travel sites in one click. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get fast access to your favorite Yahoo! Groups. Make Yahoo! your home page http://us.click.yahoo.com/dpRU5A/wUILAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
