Não sei se o ITIL fala algo explicitamente sobre isto, mas em termos de auditoria é necessário a guarda de documentos autorizando o acesso.
Alguns podem ser via e-mail(normalmente do gerente de primeira linha) ou carta manuscrita. Acho que voce poderia procurar algo na norma referente a segurança. Marcelo --- In [email protected], "Gisely Ferraz" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Prezados, > > Vocês sabem se o ITIL prega algum prática relacionada à controle de > acesso? > > Quando digo controle de acesso me refiro a acesso à rede, solicitação > de conta de e-mail, solicitação de expensão de caixa de correio, > acesso a sistema do tipo ERP, etc... enfim, acesso à serviços de > informática. > > Atualmente, controlo as solicitações de acesso com um formulário > impresso, no entanto, ando me perguntando se é realmente necessário > arquivar todo esse histório e se não bastaria um "cadastro" de > usuários e acessos. > > Essa me parece uma questão um tanto quanto complexa quando o acesso > fornecido ao usuário fornece a capacidade de manusear informações de > risco GxP, ou seja, informações que quando "mal manipuladas" podem > causar perda na qualidade do produto final. > > Fico no aguardo de comentários. > > Gisely Ferraz > ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> AIDS in India: A "lurking bomb." Click and help stop AIDS now. http://us.click.yahoo.com/9QUssC/lzNLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
