Bom dia a todos,
Gostaria de saber se alguem tem exemplos de documentos falando sobre
esses indicadores abaixo:
1.. Indicadores de Qualidade (Qualidade dos processos do Cliente de
negócio e da informática);
2.. Indicadores de Produtividade (melhoria de produtividade nos processos
de negócio do Cliente e nos da informática);
3.. Indicadores de Resultados (economias - dinheiro, nos processos de
negócio e da informática).
Gabriel Redoval
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Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
gbiasoto @ yahoo.com.br
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