Caros 

A liberação dessa mensagem cabe uma explicação para o publico ITSM. Não tenho 
nada contra o uso da lista para elaboração de pesquisas. Aliás, publico 
selecionado melhor que esse impossível. 

Minha dificuldade está sempre em garantir o retorno da pesquisa a lista que nem 
sempre acontece (e o uso da pesquisa para propagandas subliminares também, mas 
isso é em menor escala).

Nesse caso especificamente estou fazendo um "empréstimo consignado".

Estou liberando a pesquisa tendo como garantia o resultado de outras já fez que 
o pessoal do http://www.bottomlineproject.com divulgou para a comunidade.

A minha moderação tem por base o bom senso e a garantia da distribuição da 
informação de forma democrática (seja lá o que isso significa).

Como diria nosso amigo  Paulo Costa em mensagem recente: "esta lista para mim é 
resultado da mentalidade "opensource" na geração de
softwares e idéias." Vocês não sabem como eu fiquei feliz com essa frase ;)


Abraços

Gilberto Biasoto
Moderador

Caros 

A liberação dessa mensagem cabe uma explicação para o publico ITSM. Não tenho 
nada contra o uso da lista para elaboração de pesquisas. Aliás, publico 
selecionado melhor que esse impossível. 

Minha dificuldade está sempre em garantir o retorno da pesquisa a lista que nem 
sempre acontece (e o uso da pesquisa para propagandas subliminares também, mas 
isso é em menor escala).

Nesse caso especificamente estou fazendo um "empréstimo consignado".

Estou liberando a pesquisa tendo como garantia o resultado de outras já fez que 
o pessoal do http://www.bottomlineproject.com divulgou para a comunidade.

A minha moderação tem por base o bom senso e a garantia da distribuição da 
informação de forma democrática (seja lá o que isso significa).

Como diria o Paulo Costa em mensagem recente: "esta lista para mim é resultado 
da mentalidade "opensource" na geração de
softwares e idéias." Vocês não sabem como eu fiquei feliz com essa frase ;)


Abraços

Gilberto Biasoto
Moderador

segue a mensagem original
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      Sou aluno do doutorado em Ciência da Computação, na Universidade
Federal de Campina Grande, Paraíba. Estou alocado no projeto Bottom Line 
(http://www.bottomlineproject.com), onde pesquisamos as relações entre a TI e 
os negócios, mais precisamente: "Business Driven IT Management".
      Neste momento estamos focando nossas pesquisas nos processos de
gerência de mudanças do ITIL. Queremos estabelecer modelos que auxiliem o
"Change Manager", "CAB", etc. a tomar decisões sobre as mudanças, tendo por
base os objetivos dos processos de negócios suportados por TI.
       Nós já tivemos sucesso com modelos que relacionam o design de
infra-estrutura e os custos e retornos para a empresa (vejam artigos
publicos em nosso site).
      Nosso objetivo agora é entender melhor os problemas que voces
enfrentam com a gerência de mudanças, para que possamos pesquisar em busca
de soluções.
      Em nosso site ( http://www.bottomlineproject.com/bottomline/survey/ )
encontra-se um pequeno questionário, que pode ser preenchido em menos de
três minutos, onde consultamos sobre os principais problemas enfrentados na
gerência de mudanças. Vocês são convidados a participar deste pequeno survey
e, caso interesse, a cooperar com o projeto a fim de colaborarmos com trocas
de experiências, problemas e soluções no assunto.

Atenciosamente,

Rodrigo Rebouças


--
Rodrigo Rebouças de Almeida
rodrigor.com


[Non-text portions of this message have been removed]






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Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT 
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