Srs(as), sou professor na area de TI, e rescentemente estou montando um
seminario de 18 horas sobre Gerenciamento de Serviços de TI, já sabendo
sobre a propriedade do ITIL, minha intenção não eh lecionar sobre ITIL,
apenas citá-lo como uma melhor prática, porém, gostaria (se possivel),
obter materais didaticos (filmes, apostilas, manuais, estudo de caso,
exercicios, apresentações), free ou não (neste caso como adquirir),
sobre Gerenciamento de Serviços de TI, para incrementar as aulas
expositivas e envolver o aluno de maneira didática e profissional, que
propriciem um aprendizado tranquilo e confiável.
Agradeço a todos antecipadamente.
Joao Verissimo
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Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
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