Trabalho na Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista e o nosso time está iniciando a implantação das melhores práticas ITIL, nesta primeira etapa focamos no Gerenciamento da Configuração e no Gerenciamento de Mudanças. Nossa colega Beth encaminhou para os colegas do grupo as mesmas dúvidas, algum colega tem um exemplo de MER para um CMDB? Os serviços de TI são ICs?
Grato,
Marcelo Kenji Tamai
CTEEP
Divisão de Infra-estrutura Tecnológica
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