Prezado Roberto, devo discordar da declaração: "Afinal quem quer saber sobre as melhores práticas deve comprar os livros oficiais produzindos pelo OGC e seus canais autorizados (TSO/VHP/itSMF)". Afinal "melhor prática" não é uma idéia patentiada nem tão pouco pode existir direito autoral sobre isto, é uma construção coletiva.
Você pode fazer sua própria lista de melhores práticas, pode propor outras práticas, etc., pois o OGC não tem e nunca terá o monopólio do conhecimento sobre o assunto; tem, isto sim, uma grande força de catalização destas informações. Respeitamos isto. No entanto, melhores práticas também dependem do componente cultural e ambiental da empresa, portanto, melhores práticas no Brasil vão diferir, em parte, do que são na Europa ou EUA ou Ásia. Lembre-se também que temos legislações diferentes e, portanto, cobranças e pressões diferentes. Na prática quem quer saber sobre melhores práticas procura saber o que seus pares estão fazendo - é o "complexo de manada" do ser humano. Isto vale para qualquer negócio: tecnologia, finanças, indústria, etc. E algumas organizações condensam estes conhecimentos em publicações, normas, etc. (*como qualquer oportunidade de negócio!)*. Se você tem experiência com boas práticas e o seu enfoque for criativo, inovador e agregar valor, haverá sempre público para ouví-lo. Aqui e no mundo! Abraço, ________________________ Carlos Espanha [EMAIL PROTECTED] > Posted by: "Sergio Rubinato Filho (UOL)" [EMAIL PROTECTED] > sergiorubinato > <http://profiles.yahoo.com/sergiorubinato> Sat Jun 17, 2006 9:21 am (PST) > Roberto, > > As informações que Ricardo possui procedem e continuam válidas. Se vc tem > a > intensão de escrever um livro sobre o tema, sugiro que seja focado no > Gerenciamento de Serviços em TI ou sobre lacunas que possam existir entre > os > livros e capítluos da bilbioteca atual. > > Há muito espaço para divulgar as ideias entorno do ITIL e GSTI, sem > precisar > "plagiar" ou escrever sobre melhores práticas existentes. Afinal quem quer > saber sobre as melhores práticas deve comprar os livros oficiais > produzindos > pelo OGC e seus canais autorizados (TSO/VHP/itSMF). > > Uma ultima observação: qualquer publicação produzida nesta área pode ser > submetida para apreciação e validação do itSMF Brasil e posteriormente > submeté-lo ao itSMF International Executive Sub Committee (IPESC) para > apreciação. Caso o material seja "aprovado" ela recebe a validação do > itSMF > e recebe o direito de usar o logo do itSMF na sua contracapa. Aos > interessados podem me procurar diretamente pelo e-mail > [EMAIL PROTECTED] <sergio.rubinato%40itsmf.com.br>. > > Cordiais. > > Sergio Rubinato Filho > [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Great things are happening at Yahoo! Groups. See the new email design. http://us.click.yahoo.com/TISQkA/hOaOAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
