Eduardo, Para responder a sua pergunta vou usar o que esta sitado no capitulo 5 do livro Planning to Implement Service Management (livro verde da Biblioteca ITIL): comprar toda a bilbioteca, ler pelo menos o Service Delivery e o Service Support, fazer o curso reconhecido pelo ISEB e/ou EXIN, fazer a prova de foundation, durante os próximos seis meses começasse a planajar e melhorar as disciplinas mais triviais (Incidentes e Mudanças), ler novamente o Service Delivery e o Service Support, partir para os practitioners que poderão te ajudar e assim segue o ciclo. Até que depois de 3 a 4 anos você pode encarar um curso e a prova de ITIL Service Manager. Alias eu não recomendo fazer a prova de Service Manager sem ter pelo menos 3~5 anos de experiência com planejemento e implementação de processos de gerenciamento de serviços em TI com base no ITIL. Esta experiência se adiquiri da forma que transcrevi rapidamente no livro verde.
Cordiais, Sergio Rubinato Filho > Helbert, > > Eu fiz o Foundations lá. Eu recomendo também. > > O porque da minha pergunta poderia ser resumida dessa forma: para > implementar processos baseados no ITIL vale a pena fazer o Practitioner ou > com o Foundations já dá para fazer um bom trabalho? > Preciso passar isso para minha empresa, que ficou "animada" com minha > certificação. Mas tenho que justificar bem, porque morrer em 4 paus e meio > tem que ser mto bem aproveitado... > > [ ]s > > Helbert River <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Eduardo, > Não cheguei a fazer o Practitioner com eles por falta de dinheiro, fiz > apenas o foundation mais os professores são muito bons mesmo...Vale apena. > IT PARTNERS ( http://www.itpartners.com.br/ ) entra em contato com eles, > vale a pena. > > -----Original Message----- > From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of > Eduardo Drumond > Sent: segunda-feira, 3 de julho de 2006 03:07 > To: [email protected] > Subject: [itsm_br] Do ITIL Foundations para o Practitioner > > Caros colegas, > > Semana passada tornei-me certificado em ITIL Foundations.Sei que apenas > cumpri a primeira etapa e que é apenas o começo, mas quero ir adiante. > > O que gostaria de saber é se já vale a pena partir para o nível Pratictioner > e, caso positivo, onde é recomendável procurar treinamento. > > [ ]s a todos > > > --------------------------------- > Você quer respostas para suas perguntas? Ou você sabe muito e quer > compartilhar seu conhecimento? Experimente o Yahoo! Respostas! > > [Non-text portions of this message have been removed] > > ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> See > what's inside the new Yahoo! Groups email. > http://us.click.yahoo.com/2pRQfA/bOaOAA/yQLSAA/67folB/TM > ----------------------------------------------------------~-> > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > ++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT > gbiasoto @ yahoo.com.br > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > ++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] > --- > > Yahoo! Groups Links > > > > > > __________________________________________________ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > Sergio Rubinato Filho ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
