Sui Braga,
Bom dia!
Temos 2 opções um se trata diretamente as melhores práticas do ITIL e outra
refere-se a necessidade do negocio:
O ITIL esclarece que qualquer hardware ou software só deve sofre um up grade
caso o atual não atenda mais as necessidades do negócio ou se a nova versão
terá seus custos justificados em resultados.
Exemplo:
1- Hoje usamos o Microsoft Outlook versão "X" onde toda a empresa domina o
uso, a Microsoft por sua vez lança a versão "Y" e as novas funcionalidades da
versão "Y" não compensa o custo que vou ter com treinamento para toda a
corporação e o transtorno que isso irá me causar.( consegui ser claro?)
2-Uma empresa de Web desing ustiliza monitores de 12" o que de fato
atraphalha a produção pela tamanho pequeno da tela logo substituir os monitores
pelos de 21" seria vantajoso para empresa pois a TI estarei trabalhando em
função do negócio.( ainda encrementei com um pouco de teoria COBIT).
Outra opção é da sua própria empresa, dependendo é claro do tipo de negócio
que ela realizar e quais sejam seus fins, realizar atualização periodicas mas
isso já se trata de uma politica interna.
Exemplo:
1- Trabalho em uma empresa que aluga hardwares e desenvolve softwares,
anualmente nossas máquinas são substituidas e as antigas vão para o
departamento de alugueis, devido a demanda alta de máquinas alugadas.
Espero que minha ajuda tenha sido válida!
Precisando de mais alguma coisa conte conosco.
Atenciosamente,
Diogo Vernay,
ITIL Certified.
COBIT Certified.
Sui Braga <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Boa tarde a todos,
Embora esteja cadastrado a algum tempo desde 2004, minha participação tem
sido zero no fórum em parte
em função do meu ambiente ser reduzido (cerca de 100 máquinas) e ter pouca
experiência em itsm.
Mais que nada, tenho aprendido com o grupo (obrigado, espero em breve
contribuir).
Tenho uma questão relativa ao estabelecimento de uma política para troca de
pcs no parque e gostaria de ouvir
a experiência de alguns de vocês a este respeito. Os fabricantes (Intel, por
exemplo) têm os seus estudos com base
em TCO, mas gostaria de ter uma base mais independente (de preferência de
usuário) para propor para a diretoria.
Minhas perguntas seriam:
1. Sua organização estabelece um prazo ou recomendação para troca de
computadores? Que prazo a este?
Se alguem tiver alguma estudo ou pesquisa a este respeito que puder
disponibilizar, será usado apenas internamente
na minha empresa como uma referência.
Desde já agradeço.
Sui Braga
Coordenador de Tecnologia da Informação
Iberdrola - Latinoamérica
Tel.: 55 (21) 3820-1500
Fax: 55 (21) 3820-1503
E-mail: [EMAIL PROTECTED]
____________________________________________________________________________
____________
O conteúdo deste documento é de propriedade exclusiva da Iberdrola, podendo
conter informações comerciais de propriedade intelectual ou outras
protegidas por leis.
Caso não seja o destinatário correto, por favor apague seu conteúdo e
notifique o remetente imediatamente.
Obrigado por sua cooperação.
____________________________________________________________________________
_______________________
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
gbiasoto @ yahoo.com.br
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] ---
Yahoo! Groups Links
---------------------------------
Novidade no Yahoo! Mail: receba alertas de novas mensagens no seu celular.
Registre seu aparelho agora!
[Non-text portions of this message have been removed]
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
gbiasoto @ yahoo.com.br
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] ---
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
