Pessoal desculpem usar a lista para uma msg quase que pessoal, mas foi
a último recurso.
Mônica, perdi seu email pessoal, trocamos alguns emails já há algum
tempo, você pode me contatar denovo por favor?
Aliás, este email vale para quem estiver afim de bater um papo sobre
ITIL, não tenho experiência alguma com a biblioteca, mas sou
certificado, se alguem quiser discutir alguma coisa por email
aprendemos juntos :)
Abraço
Cleber
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