Olá Thais, Recentemente a empresa no qual trabalho definil e instituiu o CCM. Como participei em todas etapas projeto posso contribuir com algumas dicas e lições aprendidas sobre este assunto: 1.. Não esqueça que o CCM é um elemento integrante do PROCESSO DE GESTÃO DE MUDANÇA; 2.. Você precisa definir um processo minímo para sua gestão de mudança ( itens fundamentais que devem constar no processo: GESTOR DE MUDANÇA, RDM E CCM -este por ser o seu objetivo ) ; 3.. Construa a sua RDM contendo os seguintes aspectos: Quem, O que, Quando, Por que e Como (razão da mudança); 4.. Como todo e qualquer processo deve ter um DONO e este é o GESTOR DE MUDANÇA. Defina e deixe claro seu papel e suas atribuições; 5.. Defina as atribuições, funcionalidades e os componentes do CCM; 6.. A tecnologia é muito bem vinda, sendo assim, o que for possível automatizar do processo é melhor; 7.. Não esqueça das pessoas envolvidas no processo, sendo assim, uma boa dose de gestão DA mudança não faz mal nenhum. Este são os ingredientes ( processo, tecnologia e pessoas) o seu desafio será de saber dosar a quantidade necessária para o sucesso do teu trabalho.
Valdecir ----- Original Message ----- From: Thaiz Cabral Rondam To: [email protected] Sent: Monday, November 20, 2006 2:57 PM Subject: [itsm_br] RFC/RDM Boa Tarde a todos. Estou iniciando a formação do Comitê de Mudanças dentro da área de TI e estou buscando modelos de RFC/RDM para criar um formulário personalizado, além de algumas dicas para a formação deste comitê. Agradeço antecipadamente pela atenção. Thaiz Cabral Rondam NT-UX Informática São Paulo/SP [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
