Olá Daniel,
A ISO 20 000 certifica os processos para gestão de serviços de TI baseados nas melhores práticas da biblioteca ITIL. O ITSMF Brasil em seu último Evento teve a oportunidade de apresentar o que representa esse selo de qualidade e quais são os benefícios. De uma maneira bem ampla, trata-se de uma forma de identificação das Empresas que realmente podemos acreditar que possam fornecer e manter Serviços de TI com qualidade, sustentando o Nível de Serviço previamente acordado. Como exemplo de benefício, na Índia onde possui um mercado voltado para atendimento de serviços de outsourcing, as Empresas vislumbram um diferencial competitivo com a adoção dos processos da ISO 20 000, visto que diversas companhias já apresentam esta certificação. [ ]s, Patricia Camurugy ITSMF-BR - LIG RIO DE JANEIRO 55-21-92468435 e 55-21-25287231 <mailto:[EMAIL PROTECTED]> [EMAIL PROTECTED] "Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina." -- Cora Coralina P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente _____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Daniel Checchia Enviada em: sexta-feira, 29 de dezembro de 2006 09:50 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Nível de Maturidade ITIL Pessoal, No CobiT temos alguns questionários que apontam o índice de maturidade da implementação... E o ITIL, possui algo similar? Tipo um check-list de auditoria que aponte os pontos que não estão cobertos e deveriam ser tratados? SDS -- :: Daniel Checchia :: Cel#: 11.8305.7387 :: :: <mailto:daniel.checchia%40gmail.com> [EMAIL PROTECTED] :: :: :: <http://checchia.net> http://checchia.net :: <http://parlendatech.com.br> http://parlendatech.com.br :: [Non-text portions of this message have been removed]
