Bom Jorge, agradeço pela dica, me falaram par ver o livro Introdução ao Itil, que tá a venda no site do ITSMF, vc ou alguem aqui já ouviu falar nele, se é interessante para meu caso?
--- In [email protected], Jorge Alberto Almeida <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Erik, > > Você pode ir diretamente para os livros da OGC (Service delivery e Service Support em inglês) ou iniciar com livros em português. > Sugiro Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL - IVAN LUIZIO MAGALHAES ,WALFRIDO BRITO PINHEIRO / NOVATEC. > > Atenciosamente, > > Jorge Alberto Mathias de Almeida > Gerente de projetos, PMP > MS Project 2003 White belt > (61) 8175-6282 > [EMAIL PROTECTED] > > > erunge6 <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Caros amigos e amigas, estou fazendo um estágio em ITIL e estou > escolhendo o ITIL como tema para meu TCC, e gostaria que vcs pudessem > me ajudar indicando livros ou artigos onde possa me aprofundar mais > sobre o ITIL. > > Obrigado Erik > > > > > > __________________________________________________ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > [Non-text portions of this message have been removed] >
