Olá Pessoal, durante os ultimos meses muito se falou e muito se questionou sobre a versão 3 do ITIL. Muitas das respostas podiam e podem ser esclarecidas através de consultas aos reports publicados periodicamente no site da OGC (http://www.itil.co.uk/index.htm). O qual recomendo a todos, pois possuem respostas precisas sobre as dúvidas mais comuns. Mas agora os livros já encontram-se disponíveis para aquisição: ITIL V3 Lifecycle books Published (http://www.itsmf.org/node/337) Gostaria, como participante deste fórum, de dar boas vindas a este novo set de conhecimento, o qual vai trazer mais discussões e trazer benefícios para todas as organizações de TI. Forte Abraço a todos e Bem vindo ao novo ITIL V3, Carlos Teixeira Senior Consultant __________________________________________________
__________________________________________________ Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger http://br.messenger.yahoo.com/ [Non-text portions of this message have been removed]
