Prezados (as),
Em primeiro lugar Feliz Natal. Este ano tive a honra de conhecer pessoalmente o Prof. Peres e concordo plenamente com a definição de governança de TI. No entanto gostaria de desracar que a questão não é minimizar riscos. A governança pode gerar uma linha de ação em linha oposta, ou seja, pode aumentar a exposição ao risco. A questão chave é a correta idenficação do risco e qualificação do seu impacto, probabilidade de impacto e proximidade. Uma vez conhecido o risco e o plano de resposta é possível que a empresa até esteja com maior exposição (alavancagem). Governança eu traduzo como Contrôle, Transparência e Previsibilidade. Cordialmente Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: Cid Quintela To: [email protected] Sent: Tuesday, December 18, 2007 6:29 PM Subject: [itsm_br] Verdades sobre Governança de TI Verdades sobre Governança de TI O que é Governança de TI? Esta é uma questão que muitos CIOs estão fazendo. Isto ocorre devido à diversidade de ferramentas e conceitos que são "despejados" no mercado, gerando dúvidas e definições incorretas sobre o tema. Os grandes equívocos que ocorrem freqüentemente são de definição, onde se conceitua a Governança de TI (GTI) como um painel de indicadores, ou como um processo de gestão de portfólio dos projetos estratégicos. Existem algumas frentes defensoras do conceito de que com a implementação de alguns processos baseados em apenas uma das melhores práticas (como Balanced Scoredcards (BSC), CobiT, ou ITIL) por si só, garantem a Governança, entretanto este conceito está incorreto. A premissa mais importante da Governança de TI é o alinhamento entre as diretrizes e objetivos estratégicas da organização com as ações de TI. A definição do ilustre professor da FGV Sr. João R. Peres demonstra este conceito de forma abrangente, atribuindo os papéis e as responsabilidades conforme abaixo: *"Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios."* Está definição deixa clara a importância da Governança de TI em organizações que almejam atender a crescente demanda por aumento de qualidade de produtos e processos, a alta competitividade do mercado globalizado e a busca por menores custos e maiores lucros. Outra definição que se encaixa em Governança de TI é de considerá-la como a "Gestão da Gestão", demonstrando seu papel principal que é de auxiliar o CIO (Governante de TI) a avaliar os rumos a serem tomados para o alcance dos objetivos da organização, onde um direcionamento errado pode levar a empresa ao fracasso em pouco tempo. Casos de sucesso de um programa de Governança aplicados a uma organização não dão a garantia do mesmo sucesso à outra. Estes casos são muito instrutivos e importantes para auxiliar nos caminhos da elaboração de um programa próprio. A implementação efetiva da Governança de TI só é possível com o desenvolvimento de um framework (modelo) organizacional específico. Para tanto, devem ser utilizadas, em conjunto, as melhores práticas existentes como o BSC, PMBok, CobiT, ITIL, CMMI e ISO 17.799, de onde devem ser extraídos os pontos que atinjam os objetivos do programa de Governança. Além disso, é imprescindível levar em conta os aspectos culturais e estruturais da empresa, devido à mudança dos paradigmas existentes. O grande desafio do Governante de TI é o de transformar os processos em "engrenagens" que funcionem de forma sincronizada a ponto de demonstrar que a TI não é apenas uma área de suporte ao negócio e sim parte fundamental da estratégia das organizações. Todos os artigos de Carlos Augusto da Costa Carvalho http://imasters.uol.com.br/artigo/7573/governanca/verdades_sobre_governanca_de_ti/ [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
