Amigos, estou me preparando para a certificação ITIL, mas estou com dúvidas nos "tipos de liberação" no gerenciamento de liberação, alguém pode me ajudar nas definições dos tipos DELTA, PACOTE, COMPLETO E LIBERAÇÃO EMERGENCIAL? Para mim as definições estão muito confusar gostaria de alguma que pudesse explicar/ilustrar melhor. Desde já agradeço.
