Prezados, A respeito disso, encontrei os links abaixo, que referenciam outros colegas que usaram ITIL em seus trabalhos. Pode ser que o ajude, contactar essas pessoas: http://www.portalsbgc.org.br/sbgc/foruns/tm.asp?m=467&mpage=2&forumid=35 - procure pela mensagem de Marcelo Carvalho www.pece.org.br/cursos/TI/monografias/MBA-MONO-RobertoOkimura.pdf - menciona a dissertação de Roberto Okimura, para MBA na Poli/USP, de 2006 www.pece.org.br/cursos/TI/monografias/MBA-MONO-IvanNaito.pdf - idem, para o trabalho de Ivan Naito, de 2007 (mesmo curso, provavelmente)
Trabalhos orientados, mencionados na Plataforma Lattes (pelos nomes de autores, uma busca no Google deve levar aos trabalhos, ou aos endereços dos autores): - CLEMENTI, S. ; SORTICA, E. ; CARVALHO, T. C. M. B. . TI Governance: A Virtual Enterprise under COBIT and ITIL assesment. In: SLADE 2004 - XVII Congresso latino Americano de Estratégias, 2004, Camboriu. SLADE 2004 - XVII Congresso latino Americano de Estratégias. Camboriu, 2004. - FISCHMANN, A. A. . MODERADOR DA SESSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA, DO TRABALHO: O USO DO ITIL PARA GOVERNANÇA DE TI, APRESENTADO POR WAGNER OKIDA VIEIRA DO MBA-TI DA FEA/USP, NO 1st CONTECSI-INTERNATIONAL CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS AND TECHNOLOGY MANAGEMENT - TECSI/FEA/USP, REALIZADO EM 23 DE JUNHO. 2004 (DEBATEDOR). - PASCHOAL, Alexandre de Jesus. Protégé + Ausubel + ITIL: Uma proposta ontológica para compartilhamento de conhecimento na Seção de Suporte Operacional do Tribunal Superior Eleitoral - TSE. 2005. 140 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Licenciatura Em Computação) - Universidade de Brasília. Orientador: Jorge Henrique Cabral Fernandes. Dissertações e Teses podem ser localizadas na CAPES (http://www.capes.gov.br/), Banco de Teses (http://www.capes.gov.br/servicos/bancoteses.html - está "escondido" em Serviços...). A pesquisa que fiz (coloquei apenas itil no campo assunto) retorna alguns trabalhos. - Carlos Augusto Pestana Rodrigues. Estudo da adoção das melhores práticas de TI-ITIL e integração com a metodologia de gestão e avaliação de desempenho BCS. 01/11/2006, 1v. 184p. Mestrado. UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - Haroldo Nunes Menezes. Avaliação do Nível de Maturidade da Governança de Tecnologia da Informação: Estudo de Caso em Indústrias de Grande Porte. 01/11/2005 - Karine de Oliveira Ceita. Avaliação dos Impactos das Práticas Recomendadas pela Metodologia ITIL nos Projetos de Tecnologia da Informação: um estudo nas Empresas de Salvador e Região Metropolitana.. 01/10/2006 - LUIZ GUSTAVO RIVELO. Adequação de uma área de Manutenção de Sistemas às Boas Práticas sugeridas pela Engenharia de Software: Estudo de Caso - 01/01/2006 - Marcelo Ricardo Cavalcante de Carvalho. Gestão do Conhecimento na implantação de Processos de Gestão da Tecnologia de Informação - 01/06/2005 - MÁRCIA MISSIAS GOMES MARTINS. Gerenciamento de Serviços de TI: Uma Proposta de Integração de Processos de Melhoria e Gestão de Serviços - 01/10/2006 - Marcia Schiavon. Acordos de Nível Operacional para o Controle do Processo de Manutenção de Software - 01/09/2006 - Mauro Cesar Bernardes. Modelagem de governança da segurança da informação com apoio em sistemas de informação. - 01/10/2005 - PAULO ANDRÉ ZAPPAROLI. Proposta de Gestão de Disponibilidade através do Gerenciamento de Rede Internet um Estudo de Caso. - 01/04/2006 Fora isso, é apenas Google ... Vem um monte! Espero ter ajudado! NESTOR NOGUEIRA DE ALBUQUERQUE, MsC. Especialista em Gerenciamento de Projetos Gestor de Service Desk - J&J/Asyst São José dos Campos, São Paulo, Brasil (12)8126-4032 - [EMAIL PROTECTED] == Access http://www.linkedin.com/in/nestor and join my professional network === Se você recebeu esta mensagem erroneamente, por favor replique para o emitente, a fim de que esse possa providenciar a a entrega ao destinatário apropriado, e em seguida delete/descarte a mensagem, sem armazenar qualquer cópia, eletrônica, impressa ou por outro meio qualquer. Obrigado. === -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Mailson Enviada em: sábado, 29 de março de 2008 23:20 Para: [email protected] Assunto: Res: [itsm_br] Monografia em ITIL e Governança Prezado Junior, Muitos estão escrevendo ou já escreveram monografias sobre ITIL ou com assuntos relacionados ao ITIL, só que não vi ninguém enviando ou pelo menos deixando sua monografia para que os outros participantes pudessem ler, citar em seus trabalhos, etc... Acho que muitos ainda não estão querendo divulgar os trabalhos. Poderiamos criar um site ou um disco virtual para que os interessados pudessem disponibilizar e também recorrer aos materiais de outros participantes do grupo. Se o conhecimento é para ser divulgado aqui em nosso grupo, sobre o ITIL não pode ser diferente. Att, ====================== Mailson Couto Gestor de TI ====================== ----- Mensagem original ---- De: Junior Sao Paulo <[EMAIL PROTECTED]> Para: [email protected] Enviadas: Sábado, 29 de Março de 2008 8:11:32 Assunto: [itsm_br] Monografia em ITIL e Governança Prezados, Gostaria de saber quem fez sua monografia com temas relcaionados à ITIL e ou Governança. Estou interessado em ler algumas monografias sobre estes temas para ver se me interesso. Quem puder por favor me indique monografias/ tccs para fazer download ou se puder ajudar mais ainda, envie sua monografia para que eu possa ler. Prometo dar feedbacks para aqueles que enviarem, vou ler cada um e opinar. Muito obrigado. Carlos Abdahd Junior ============ ========= === *Gerente de Novos Projetos* *NextIT Consultoria* ** *Av. Faria Lima 2055, 11º Andar* *São Paulo - SP - Brasil* *=========== ========= ====* [Non-text portions of this message have been removed] Abra sua conta no Yahoo! 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