alex.rlima Tue, 08 Apr 2008 04:56:30 -0700
Boa tarde, Sou supervisor de uma área de operações e estou tentando inicia algo com base em ITIL. Alguém poderia me orientar qual o inicio em ITIL que devo me aprofundar para implantar dentro dessa operação que é 24x7? Grato pela ajuda.
Alex Lima.
