Prezado ITSMer,
- O quanto você acredita na nova versão do ITIL?
- O quanto você conhece sobre a origem desta nova versão (como ela foi
criada)?
Eu acredito muito e gostaria que você fizesse esta analise, pois -
parafraseando um jargão muito ouvido nos últimos tempos - estou convencido de
que nunca, na história recente da Gestão de TI, houve um modelo tão completo,
abrangente e consistente.
Enfim, convido-o a ler esta e algumas das considerações que faço sobre o
ITILv3 no artigo que escrevi e foi publicado no portal TI INSIDE.
Veja em http://www.tiinside.com.br/Filtro.asp?C=262&ID=88216
06/05/2008, 18h10
Abraços,
Carlos Teixeira
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