Prezados, Já trabalhei com Tivoli e Remedy. Ambos são de boa qualidade e aderentes ao ITIL, porém o custo de implantação o tempo e são considerados alto. Existem outras boas soluções de mercado que vale a pena vcs darem uma olhada.
Sem mais, Ricardo Cancela. --- In [email protected], "Guilherme Cantisano" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Pessoal, > > Quais softwares vocês estão usando para apoiar as áreas de Gerencia de > incidente e Gerência de problemas ? >
