Olá, Raí.
Temos implementado outsourcing de impressão desde 2003 e sou gestor do serviço desde 2006. Temos um consumo médio de 1,5MM de páginas / mês, o que nos proporcionou recentemente uma negociação mais agressiva, onde temos um modelo de custo totalmente por página impressa, ou seja, pagamos o que consumimos. Fizemos um business case sobre a questão da compra do papel, onde analisamos o custo de aquisição por nossa parte ou o fornecimento pela empresa contratada. Com nosso volume mensal e por se tratar de um commoditie, optamos pelo fornecimento do papel junto com outsourcing, assim como os suprimentos. O business case revelou ser mais vantajoso o outsourcing com fornecimento de papel do que nós próprios comprarmos o papel. Com relação à questão do SLA, item indispensável na gestão de serviços de TI, temos acompanhado e o resultado tem sido satisfatório e dentro do que contratamos. Realmente o serviço amadureceu bastante e hoje temos ótimas soluções de impressão corporativa no mercado. O que tenho observado é que, cada vez mais, este serviço tem caminhado para uma convergência digital, uma vez que, nosso número de equipamentos com recursos de digitalização e armazenameto de documentos tem aumentado bastante. Nosso negócio tem exigido cada vez mais este recurso. Espero ter ajudado e se quiser alguma informação complementar, entre em contato. Sds, Fabiano Lopes Simões [EMAIL PROTECTED] De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de raih Enviada em: quinta-feira, 27 de novembro de 2008 08:25 Para: itsm_br Assunto: Re: [itsm_br] Terceirizaçã o de Serviços de Impressão Bom dia! Sem falar que o gerenciamento de impressão (assim como o outsoursing desta área) causam benefícios como a mudança de comportamento do usuário, que passa a utilizar os recursos com mais atenção. Ao saber que há controle, evita impressões desnecessárias, deixando de tratar a impressora como item "particular". É o que tenho percebido. Atenciosamente, Raí. > Boa tarde! > > Implementamos o outsoursing aqui na empresa a um ano e meio, incluindo o > papel, logo de cara te informo que o maior benefício foi a redução de > chamados, tempo de atendimento e disponibilidade. > Hoje revimos o contrato e prefirimos comprar o papel e assim diminuimos o > valor pago por impressão. > No contrato, incluimos a disponibilização pela empresa fornecedora de um > aplicativo de gerenciamento de impressão (Pcounter) e apresar de não estar > com os números em mãos, posso te garantir que os usuários estão muito > satisfeitos. > > > > 2008/11/26 Daniel <[EMAIL PROTECTED] <mailto:dcdevilla%40gmail.com> > > > > Gente, estou estudando casos de terceirização de serviço de impressão para > > ver se é viável utilizar este sistema aqui na minha empresa.Gostaria então > > de contar com a opinião dos amigos a respeito do assunto e caso alguem tenha > > algum material disponível agradeço o envio ou indicação. Vi que esta > > atividade tem crescido bastante no Brasil e já se apresenta bastante madura, > > principalmente com a entrada de grandes marcas neste nicho. > > Estou especialmente interessado na terceirização no setor público, de modo > > que apreciarei muito a indicação de licitações cujo o objeto tenha sido este > > tema. > > > > Abraço a todos. > > > > Parabéns novamente Riboni, tu é o Cara. > > > > Daniel Devilla, amigo do Cara. :) > > > > > > > > -- > Michael C. Souza Silva > > LinkedIn > http://www.linkedin.com/in/mcsouza > http://raih.blog.uol.com.br www.fotolog.com/brasilia www.fotolog.com/raih2000 No virus found in this incoming message. Checked by AVG - http://www.avg.com Version: 8.0.176 / Virus Database: 270.9.13/1826 - Release Date: 3/12/2008 09:34
