Antonio, boa tarde! Fiz a prova e posso lhe dizer que fiquei muito satisfeito com o grau de conhecimento exigido para obter esta certificação.
Quanto ao simulado, a Exin comercializa alguns simulados oficiais por cerca de US$ 12.00 , acredito ser um valor insignificante pelo dos benefícios que ele pode lhe trazer. A compra é feita direto na site deles, o material está disponível em inglês, espanhou, português, entre outas. Leia incesantemente os capítulos de service desk, incident e problem, algumas respostas do gabarito chegam a referênciar subcapítulos do livro. É isso, espero ter ajudado. Boa sorte em sua prova! Silvio Alexandre dos Santos Itil Practitioner S&R ________________________________ De: Antonio Luiz <[email protected]> Para: [email protected]; [email protected] Enviadas: Terça-feira, 20 de Janeiro de 2009 22:30:28 Assunto: [itsm_br] Simulado de ITIL Practitioner (Suporte e Restore) Pessoal, Gostaria de saber se alguém tem, ou sabe onde tenha, simulado de Practitioner (Suporte e Restore) da versão 2 do ITIL, que possa ser disponibilizado. É que está surgindo uma oportunidade, através da empresa onde trabalho, de fazer o treinamento e a certificação e eu gostaria de ter uma idéia do nível da prova. Atenciosamente, Antonio Luiz ITIL Foundation ________________________________ O jeito mais fácil de manter a sua lista de amigos sempre em ordem! Organize seus contatos! Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
