Oi Bruno, A proposta do ITIL e do Cobit são diferentes, complementares, mas diferentes. Tem uma "regrinha" que ajuda a entender isso: "O Cobit diz o que fazer e o ITIL como fazer"
O Cobit é muito mais amplo que o ITIL no sentido de olhar para toda organização, pois o entendimento do Cobit permite fazermos um desdobramento do plano estratégico da empresa para o plano estratégico de TI, trazendo CONTROLE para dentro da sua TI. Isso é o que chamamos de Governança de TI. Para aplicar uma ampla Governança de TI com base no Cobit, você precisa alinhar um monte de processo, sendo que o ITIL ajuda você alinhar processos táticos e operacionais da sua TI (isso na v2 do ITIL). Processos estes que serão controlados e medidos - em termos de maturidade - pelo Cobit. Os outros processos do Cobit, não contemplado pelo ITIL ou pelo mesmo não indicado a utilziação do ITIL, você pode aplicar modelos como SOX, PMI, BSC, ISO 2000, etc, etc. O exemplo mais fácil para elucidar tudo isso é o processo AI6 (Gerencia Mudanças) do COBIT. Nas páginas 93 até 96 do COBIT 4.1 diz o que você deve fazer para ter processo de mudança na sua empresa, quais devem ser as entradas deste processo, quais serão as saídas, a matriz de responsabilidade, como medir a maturidade do processo, etc... Só que não diz como você deve fazer, então se você não tem um modelo de change funcional já aplicado na empresa, você pode usar o ITIL e adotar o processo de Change do ITIL. Fulvio Civitareale [email protected] (11) 9999-5174 --- In [email protected], "bruninh...@..." <bruninhop...@...> wrote: > > Alguém do grupo já teve uma experiência prática da união entre Cobit e > ITIL? > Existe mesmo a possibilidade de integrar os dois? >
