Roberto, O ITUP do link abaixo é simplesmente uma base de conhecimento com documentação detalhada de processos de IT Service Management. Obviamente ele dá mais enfase ao Process Reference Model for IT (PRM-IT ) que é da IBM e sobre ITIL (que ele chama de ITSM best practices). Também lista outros IT Reference Models como COBIT, CMMI, RUP, eSCM e outros. Ele também faz uma correlação do tipo qual o processo e Control Objective do COBIT corresponde ao processo do PRM-IT. Outra coisa que pode ser interessante para quem não conhece os produtos da Tivoli/IBM, o ITUP mostra quais ferramentas se aplicam à um processo em específico. À título de aprendizado e mais um documento de referência é muito válido. Mas talvez para quem queria implementar os processos de IT talvez seja mais interessante usar o ITUP Composer, que é a versão comercial do ITUP. :> Com ele vc poder customizar e documentar os processos de TI da sua empresa, partindo-se de referências de IT Service Management. Só mais um detalhe, creio que a versão 7.1.1 do ITUP corresponde ao ITIL v2 e a partir da versão 7.1.3 corresponde ao ITIL v3.
Abraços, Anderson On 16/04/2010 16:50, Roberto Cohen wrote: > > > Pra quê? > > EL CO > > > > > On Fri, Apr 16, 2010 at 8:40 AM, Alberto Santos > <[email protected] <mailto:[email protected]>> wrote: > > > > Acessem: > > http://www-01.ibm.com/software/tivoli/governance/servicemanagement/itup/tool.html > > <http://www-01.ibm.com/software/tivoli/governance/servicemanagement/itup/tool.html> > > Abraco. > Alberto. > > > ------------------------------------ Gilberto Biasoto TI CORPORATIVA http://www.ticorporativa.com.br gbiasoto @ yahoo.com.br ITSM_BRYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
