Olá, Gustavo, Muito obrigada pela resposta. Na realidade, também acredito que o sucesso de um projeto (ou programa, no caso do nosso SGSI) não está em adquirir ferramentas, mas sim, na implementação do processo em si. Recentemente estive com o meu gerente realizando um benchmarking em outra empresa, a qual já é certificada ISO 27001, e ficamos surpresos quando nos falaram que não possuem nenhum tipo de ferramenta e que utilizam uma planilha excel para fazerem a gestão de riscos. Somente agora que já adquiriram experiência e conhecem as suas reais necessidades é que eles estão pleiteando uma. Talvez seja esse o melhor caminho.
Abs., Adriana. --- In [email protected], "minarelli_wk" <gminare...@...> wrote: > > > Adriana, > > Sua pergunta é muito pertinente, e me leva a um e-mail que passei a muito > tempo respondendo a uma pergunta semelhante por aqui. > > Hoje, estou trabalhando como um dos líderes de projetos, colaborando para o > desenvolvimento de uma das ferramentas líderes, verde e amarela, que avança > cada vez mais para o mercado global. > > A ferramenta já foi citada diversas vezes, premiada e bem colocada em > analises do gartner e forester, se quizer mais detalhes poderemos conversar > em private. > > De toda forma, minha opinião a respeito do assunto continua a mesma, antes de > escolher sua ferramenta, construa o hábito. > > Claro, uma ferramenta muitas vezes ajuda a construir este hábito, mas se for > muito diferente de suas reais necessidades, acaba levando o seu projeto ao > insucesso. > > Grande abraço > Segue repost ligeiramente alterado.. > Grande Ximenes, lembra disso? > > Grande abraço > Gustavo Lens Minarelli > > > ----- Original Message ----- > From: Gustavo Lens Minarelli > To: Paulo Roberto Ximenes Costa > Cc: [email protected] > Sent: Monday, April 18, 2005 4:01 PM > Subject: Re: [itsm_br] Service Desk - Free Software > > Gostaria de opinar sobre a escolha de uma ferramenta, quando > falamos de ITIL, colocando a você um exemplo fora da dimensão tecnológica, > evitando assim confusões com o que é o melhor para o TI. > > Em se tratando de negócios, gosto de exemplificar com a história do > consumidor que vai a loja de construção em busca de uma furadeira. > A furadeira por si só é simples de ser comprada, mas a questão maior que deve > ser levada em conta, é porque ele precisa da furadeira? > > O que ele busca? Um buraco de "XX" milímetros? > Pesquisando os detalhes, descobrimos que no dia anterior ele havia comprado > um quadro, e precisava pendura-lo na parede. > > Na loja, ele se depara com as seguintes opções. > > a) a furadeira, que ele tinha em mente comprar: A furadeira é uma > HIPERFURADEIRA 5000, certificada pelo orgão competente. > > b) uma mini-furadeira, 3 x menor e mais leve que a HIPERFURADEIRA 5000, mas > sem certificação. > > c) um prego e um martelo > > d) pasmem, uma fita dupla face. > > O cliente comprou a HIPERFURADEIRA 5000, mas a fita dupla face resolveria seu > problema, e indepente de sua destreza, com muito melhor acabamento. > > O que quero dizer com este história, é que na realidade, o que precisa ser > levado em conta na hora de escolher sua ferramenta, é suas real necessidade, > dependendo do caso, uma planilha exell pode servir muito mais que um software > pronto de mercado. > > Não desmereço aqui nenhum dos softwares existentes, e tenho minhas > preferencias quanto a eles. > > Mas na minha opinião, o que mais importa é o desenho do processo certo, e o > levantamento certo de suas necessidades. Um diagnóstico, planejamento, > design, aplicação e controle bem feito, de preferencia por alguem de fora da > organização, é muito mais importante do que a escolha do software em si. > > Antes de escolher uma ferrameta, responda a esta pergunta. Quem, faz o que, > para que? > > Estou disponivel para maiores esclarecimentos, e pronto para ajuda-lo em sua > empreitada. > > Qualquer dúvida, entre em contato em private, que prontamente responderei. > > > > > --- In [email protected], "adriana.reginas" <dri_regina@> wrote: > > > > Olá, pessoal, gostaria de saber a opinião de vocês a respeito ferramentas > > de gestão de riscos disponíveis atualmente: elas são realmente necessárias? > > Se positiva, qual a mais indicada? > > > > Abs., > > > > Adriana. > > >
