[Mensaje un poco largo] Bueno, pues vamos allá, y contribuyamos cada uno desde donde estamos o desde donde hemos acabado a partir de los estudios de ByD. Yo propongo asignaturas relacionadas con la: -Gestión del Conocimiento en las organizaciones: desde mi experiencia en la empresa privada, es una disciplina de la que todo el mundo ha oido hablar pero de la que muy pocos saben de qué va realmente. Y es curioso, pues fijaos con qué tiene que ver (a ver a qué os suena...):
"Knowledge Management is a range of practices used by organizations to identify, create, represent, and distribute knowledge for reuse, awareness, and learning across the organization". Vicki Amendola on Be knowledge-Able June 2008 Intentaré humildemente dar unas pincelas sobre esta disciplina: En la privada se encuadraría dentro de la estrategia empresarial, en la parte de organización empresarial, y en la Administración, pues con la administración electrónica, reutilización de la información, atención al ciudadano, búsqueda de la excelencia, mejores prácticas, eficiencia etc. Más o menos, dependiendo de cada caso concreto, podría tener uno o varios de componentes y aspectos tan diversos como: - Gestión de Contenidos (ECM en la privada, o WECM si hablamos de formato o acceso web, y Gestión de Contenidos pura y dura (CMS) en la Administración). El éxito de esta parte tiene todo que ver con lo que comenta Paco sobre la importancia de planificación intelectual del asunto (estudio de necesidades concretas para cada caso, identificación de tipologías documentales, tipos de información (desde e-mails hasta imágenes, no solo texto, registros o documentos y por supuesto no sólo información "tangible", sino también la "intangible", actas de reunión, contenidos de contactos con clientes, etc, etc, etc...) identificación de formatos existentes/necesarios, contrucción de taxonomías personalizadas para su descripción, metadatos, métodos de recuperación etc etc etc); - Organización de Workflow o flujos de información > directamente relacionado con la BMP o Gestión de Procesos, imprescindible para la obtención de productividad real...). Aquí entraría, en los casos de últimas tendencias, en el mundo más ideal y avanzado, toda la parte de instrumentos de comunicación interna 2.0 integrados en la propia organización (entorno de compartición de ideas, de información, Wikis, Blogs, chat, redes sociales internas,etc...) de manera que el conocimiento "fluya" de forma natural... - Business Inteligence, Inteligencia Competitiva, Inteligencia empresarial o vigilancia tecnológica (elegid el nombre que más os guste), de toda la vida: conocer qué hace el otro, la competencia, qué avances, formar grupos de Inteligencia Sectorial, por ejemplo, olvidándonos de guardar para nosotros y compartiendo lo que es útil para todos (proveedores, contenidos, etc), aunque salvaguardemos lo que nos diferencia de nuestros competidores. Super necesario pensar con mentalidad del siglo XXI y no del XIX, claro. - Gestión del Know How puro y duro (reutilización de la información ya existente, identificación de talento, quién sabe qué dentro de las organizaciones, diseminación de buenas prácticas, recolección de experiencia previa o cómo no reinventar la rueda a la vez que ahorramos costes), generación por ejemplo de plantillas de documentos de trabajo que ahorran tiempo y unifican, construcción de nuesvos procedimientos (creatividad) por ejemplo de cara a la recopilación y clasificación de la información de forma unificada en toda la organización, asegurarnos de que sean conocidos y puestos en práctica por todos los usuarios, etc. Aquí estaría la tecnología asociada a SGBDs, buscadores, descripción, inclusión en la Intranet, en la Web lo que se decida, etc. - Gestión de records o lo que de toda la vida nosotros llamamos archivo histórico (en el siglo XXI es también o debería ser electrónico...) con potentes sistemas de gestión documental, por ejemplo.. - Biblioteca física y digital (identificación, adquisición y gestión de fuentes de información internas y externas de calidad, actualizadas, fidedignas, negociación de precios con proveedores, consorcios con empresas/instituciones de necesidades parecidas a la nuestra, etc. Aquí entraría desde toda la parte tradicional de catalogación, descripción etc, hasta el componente tecnológico asociado a Gestión de Bases de Datos, Contenidos Digitales, sistemas de alertas (DSI), gestión de usuarios internos y externos (permisos, accesos, etc), también relacionado en parte relacionado con CRM o relación con clientes...) - Formación: a nivel interno, la formación de usuarios de toda la vida (cómo buscar en las bases de datos, cómo utilizar las herramientas informáticas, qué procedimientos existen en la empresa, etc, etc etc) y a nivel formación externa, potenciación de las habilidades y renovación de los conocimientos de las plantillas, potenciación del capital intelectual, captura de dichos conocimientos para lograr el ROI (retorno de la inversión) a la vez que amortizamos el gasto en formación y multiplicamos los efectos por cien "compartiendo ese conocimiento" con, por ejemplo, unas sencillas prácticas en las que quien va a un curso debe después compartir los materiales con sus compañeros o montar un seminario para dar un resúmen a estos, de manera que la empresa recupera en lo posible la inversión y la plantilla se beneficia, lo cual a su vez redunda en mayor productividad...) - Tareas relacionadas con Desarrollo de Negocio o Business Development o con Márketing y CRM (documentación comercial, folletos, publicaciones internas y externas, alertas de actualización a cliente via e-mail, etc, etc, etc..), relación con los medios etc. - Toda la parte de estructuración y contenidos para la Intranet y la Web (ya comentado por Paco), relacionado con la Arquitectura de la Información, con la Accesibilidad, SEO o posicionamiento, etc. En fin: la gestión del Conocimiento sería un poco la organización de todo lo que tiene que ver con la información que posee o que necesita una empresa/institución, el conocimiento que esta genera (interno y hacia la sociedad), y por tanto, tiene cláramente que ver con nuestro perfil, ya que somos profesionales con una visión multilateral de la organización y accesibilidad de la información y el conocimiento... Y por experiencia propia digo que el asunto sólo funciona con una planificación y una "logística" previa apropiada, de poco nos sirve tener SOLO herramientas informáticas si no sabemos configurarlas para atender a las necesidades concretas de cada empresa u organización (que siempre son diferentes, por cierto). Hace poco leí algo así como que es increíble que para cualquier cosa que hacemos en la vida, tanto importante (ej. boda, tener un hijo, elegir una carrera) como más superficial (un viaje, una reunión de amigos, etc) planificamos con antelación hasta el último aspecto con la intención de que salga "perfecto". Bien, pues en temas de gestión del conocimiento normalmente las empresas/instituciones adquieren la última tecnología o desarrollan algo ad hoc para salir del paso y poco más, pensando que la gente en la empresa o en la organización va a alimentar el sistema porque sí, en lugar de dedicarle tiempo a la parte de asesoría y consultoría y planificación (ahí entramos nosotros, a dirigir equipos multidisciplinares o a colaborar en ellos con una visión documental) a explicar a las personas por qué les beneficia, cómo les va a ahorrar tiempo, cómo si alguien se va de baja o abandona la organización ese conocimiento seguirá ahí para que alguien tome el relevo sin problemas, o impulsar el cambio de mentalidad y la colaboración de los usuarios que son al final los encargados de retroalimentar els istema con contenidos, por ejemplo con un sistema de premios en lugar de "obligar", realizar una correcta gestión del cambio, implicar a la alta dirección para que de ejemplo, etc etc etc,.... Yo creo que los mejor preparados para estos asuntos somos los AByD, y no me canso de repetirlo hasta la saciedad allá donde voy, si bien es cierto que yo acabé la carrera hace diez años me llegan noticias de que en las aulas todas estas cosas suenan a "chino", ójala me equivoque. Y es una pena, porque hay bastantes necesidades en las empresas y hasta ahora las pocas que se apuntaban al carro, estaban tirando de informáticos. El problema es que ahora se están dando cuenta de que después de toda la inversión en tecnología etc, los sistemas de GdC están fallando, no se sabe por qué, y yo sigo pensando de que además de que no se ha planificado a largo plazo, no se han pensado sistemas escalables que se puedan actualizar con las nuevas tendencias en comunicación etc, que es porque no se cuenta con el perfil correcto, y porque entre otras cosas ni nosotros, los AByD sabemos que somos nosotros los que podríamos hacerlo. Y esto vale tanto para la empresa como para la administración, y hablo por ejemplo del Plan Aporta, que he intentado dar a conocer a través de IWETEL lo que he podido. Perdonad por la extendión y por daros la lata. Espero haber contribuido en algo a la reflexión y que estas materias se incluyan en los futuros estudios AByD. Aquí estoy para lo que se necesite. Un abrazo Mónica Caballo --- El lun, 22/6/09, Francisco Tosete <[email protected]> escribió: De: Francisco Tosete <[email protected]> Asunto: Re: [IWETEL] ThinkEPI: El debate de la formació n universitaria en ByD : más allá de Bolonia Para: [email protected] Fecha: lunes, 22 junio, 2009 7:30 Francamente interesante las ideas que planteas Carlos. Algunas reflexiones más basadas en torno a mi propia experiencia, y por ende, de visión o alcance limitado pero creo que aun con todo, asimismo interesantes: - Los departamentos de Biblioteconomía y Documentación así como las carreras relativas a Biblioteconomía y Documentación deberían cambiar de nombre y de currículo formativo como de hecho, algunas ya lo están haciendo. En mi opinión debería incidirse en una denominación genérica como Información y Documentación o incluso en alguna otra de más amplio o largo recorrido como Nuevas Tecnologías de la Información (grado en..., máster en..., Departamento de...). - La formación en informática es simple y sencillamente esencial e imprescindible. No sé si sería pertinente incorporar pogramación pura y dura al currículo básico (Jose Ramón seguro que me diría que sí, sin lugar a dudas :-) pero como mínimo, mínimo, incidir en gestión y producción de bases de datos, en lenguajes de marcado de información prestando especial atención a los estándares desarrollados por el W3C o lo más importantes, en metainformación, en producción de taxonomías y ontologías, en lenguajes documentales (todo lo que tenga que ver con la Web Semántica), con el SEO, con la analítica web, CON LA INFORMACCIÓN ACCESIBLE y la ACCESIBILIDAD, etc, etc, etc, creo que es imprescindible e inaplazable. Han de tener presencia y más peso en los currículos formativos. - Las bibliotecas y los archivos como centros que pueden dar cabida a los actuales y futuros titulados en nuestra disciplina tienen hoy día una capacidad MÍNIMA E IRRISORIA para absorber a los mismos. Quizá con la tremenda caida de matrículados en nuestras facultades esto cambie un poco en los próximos años pero ahora mismo, en España (desconozco como estará el tema en otros países), no se da esta situación, ni creo que desafortunadamente, se dé en un corto/medio plazo. Los centros de documentación y cualesquiera otras unidades de información en empresas privadas TIENEN UNA TREMENDA NECESIDAD DE PROFESIONALES CUALIFICADOS QUE LES AYUDEN EN SU DÍA A DÍA Y NO LO SABEN. El otro día me comentaba una amiga que se había incorporado al departamento de documentación de una empresa cómo funcionaba el tema por allí, en base al know how adquirido a lo largo de los años por la gente que llevaba toda la vida en plantilla y que tenían carencias formativas realmente importantes que hacían que el trabajo se abordase como se abordaba y el resultado fuera el que era. No vamos a reabrir de nuevo el melón del debate del marketing y de lo mal o bien que nos vendemos pero lo que es también otro hecho, es que hoy, 22 de junio de 2009, en plena era de la Información (denominarla del Conocimiento es risible) en la empresa privada no se nos conoce, no se sabe qué hacemos ni a qué ni nos dedicamos, ni lo que podemos aportar. Algunas posibles soluciones, en mi opinión, pues ya las he comentado en alguna que otra ocasión: los titulados que blogueen, cuanto más mejor sobre aquello a lo que se dedican, las asociaciones y colegios profesionales que hagan campañas intensivas sobre la profesión en la medida de sus posibilidades y recursos, y las facultades y departamentos que promuevan una mayor colaboración con la empresa privada y con las administraciones públicas. ¿Más ideas? - En cuanto a la remodelación de los currículos formativos en las universidades, creo que huelga comentarlo pero no es tan fácil, ni sencillo, ni simple como decirlo o desearlo. Las plantillas de los departamentos actuales están consolidadas y los profesionales que imparten la formación en ellos tienen su propia formación y sus propias trayectorias académicas e investigadoras. Me consta que el trabajo que hacen es, en muchas ocasiones y aunque se diga lo contrario, TITÁNICO, MERITORIO Y DIGNO DE ELOGIO, y que constantemente se están reciclando en su formación. Cuesta mucho, mucho, ser flexibles (qué poco me gusta esta palabra por sus connotaciones) y el hecho de que trabajemos en el campo de las NTI no puede obviarse en cuanto a lo bueno, que lo tiene y mucho, y en cuanto a lo malo, que también lo tiene para nuestros profesionales que imparten docencia universitaria. - Hay un CAMPO TREMENDO, EXTRAORDINARIO Y PRÁCTICAMENTE VIRGEN, DESDE UN PUNTO DE VISTA DOCUMENTAL, POR EXPLORAR: LA WORLD WIDE WEB. Las materias y el currículum formativo, creo que deberían enfocarse cada vez más hacia todo lo que tenga que ver con la World Wide Web. Tim Berners-Lee en su momento propuso la creación de una carrera universitaria precisamente dedicada exclusiva y únicamente a la red de redes. Desconozco como quedaría esa iniciativa pero sinceramente, me parece francamente importante. Las empresas de base tecnológica españolas, las empresas ubicuas y las administraciones públicas ubicuas necesitan profesionales formados en la World Wide Web. A ver cuando comienzan a ofertarse oposiciones en los que se pidan perfiles como Arquitectos de Información que, al menos en España, hacen mucha, mucha, mucha falta que se incorporen a las administraciones públicas porque vaya desastre de "administración electrónica" que tenemos (de bibliotecas 2.0 ya, ni hablamos). - Y para terminar, voy a romper una lanza a favor de mi campo específico profesional. Se deberían incorporar a los currículos formativos disciplinas tales como la Arquitectura de la Información, la Visualización de Información y el Diseño de Información. En buena parte, son el equivalente del siglo XXI a la Biblioteconomía y Documentación y están mucho más focalizadas hacia los actuales perfiles y demandas laborales. En España aunque se ha avanzado espectacularmente en los 8 últimos años en estas áreas, siguen siendo prácticamente campos vírgenes por explorar (y sobre todo en lo que a I+D+i en Experiencia de Usuario, en las empresas privadas, se refiere). Y en ellos, nosotros, tenemos mucho que decir y que aportar. En la última entrevista para incorporarme al siguiente proyecto en el que trabajo, la responsable del departamento que gestionaba ¿200 recursos humanos? quizá más, me preguntó que qué tenía que ver la Biblioteconomía y Documentación con la Arquitectura de la Información, qué como había terminado trabajando en algo que, le parecía, no tenía ninguna relación. Cuando le explicaba como en el año 2000 era de las pocas personas en España que investigaban sobre el tema y a lo que me dedicaba se quedó francamente sorprendida, SEO, ontologías, estructuración de la información y organización, facetación del conocimiento... entre otras cosas todo ello es Arquitectura de la Información en su esencia más pura y dura. Buena parte de lo que se enseña en los actuales currículos es Arquitectura de la Información, aunque en mi opinión, debería dejar de focalizarse hacia un mundo de papel y a unos productos documentales de papel, que día a día pierden peso y preeminencia, para centrarse en el mundo digital, en los productos digitales, en la información digital y en los nuevos soportes digitales. Si no lo hacemos nosotros, otros, lo harán. El papel está muy bien, pero la realidad es la que es. El tren no espera. Estas materias deberían incorporarse a los currículos. Como he dicho al principio estas, no son más que algunas de las reflexiones que me surgen en torno a mi experiencia y visión personal y profesional, os toca... Saludos Francisco Carlos Tejada escribió: > ThinkEPI: El debate de la formación universitaria en ByD: más allá de > Bolonia > > Por Carlos M. Tejada Artigas > > Profesor de la Facultad de Ciencias de la Documentación. UCM > > Miembro del Grupo ThinkEPI > > ---------------------------------------------------- Normas para el correcto uso del correo electrónico: http://www.rediris.es/mail/estilo.html ---------------------------------------------------- ---------------------------------------------------- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html ----------------------------------------------------
