Buenos días a todxs,* *Os paso la entrevista íntegra que María Benítez<http://www.recbib.es/blogs/mariabenitez>ha realizado a *Marta Bernal* (encargada del área de Comunicación y Marketing de Bubok) en su blog de RecBib <http://www.recbib.es/>. Si creéis que habría que incidir en algún tema u os gustaría que le preguntásemos algo estamos abiertos a vuestra participación, Marta tratará de contestar vuestras preguntas.
*Fuente*: http://www.recbib.es/blog/entrevista-a-marta-bernal-integrante-del-equipo-de-bubok Entrevista a Marta Bernal, integrante del equipo de Bubok 15Dic2009 Marta Bernal trabaja en el equipo de Bubok <http://www.bubok.com/>, en concreto en el área de Marketing y Comunicación, empresa líder en nuestro país en la autoedición de libros on-line. Hoy nos hablará de las ventajas que ofrecen frente a sus competidores y de todos los servicios que ofrecen a sus usuarios para diferenciarse del resto, así como de sus planes de futuro y los logros que han alcanzado hasta el momento. *Las nuevas tecnologías de la comunicación, la generalización de Internet en los hogares, las redes sociales, etc. nos brindan oportunidades con las que nunca en la vida habríamos soñado. Su propuesta, aprovechando esta coyuntura, ha sido la de un servicio de autoedición de libros a través de la red. ¿Cómo surgió la idea? ¿De dónde procede su equipo?* Bubok surgió a partir de una editorial pequeña que monté hace algunos años: Editorial Grupo Búho <http://www.editorialgrupobuho.com/>. Lo que pasó fue que nos dimos cuenta de que cada mes había cientos de personas con la necesidad de publicar su libro y que no lo tenían nada fácil a no ser que hicieran una tirada pequeña con una imprenta local. A partir de ahí realizamos un estudio de mercado e importamos un modelo que ya existía en el extranjero, la autopublicación de libros on-line, y decidimos montar Bubok. Bubok nace a raíz de una idea: convertir el sueño de publicar en realidad gracias a la impresión bajo demanda y a las infinitas posibilidades que brinda la red. Mi equipo proviene de distintos sectores: el mundo de la informática y la tecnología, el mundo editorial, el mundo del comercio electrónico, el mundo cultural, tenemos perfiles multidisciplinares. *¿Qué es lo que desde un principio pretendían ofrecer para diferenciarse de los servicios similares existentes en ese momento?¿Qué es lo que más aprecian los usuarios de Bubok?* Una de las cosas que nos diferencia de la competencia es, entre otras cosas, el no exigir una tirada mínima para la publicación de un libro (nuestro secreto es la impresión bajo demanda, cada libro se imprime uno a uno). Existen otras empresas de autopublicación por Internet que, al investigar un poco, descubres que piden una tirada mínima. Lo que hemos hecho para diferenciarnos es centrarnos en el usuario y en el servicio que les ofrecemos. Nuestros autores, en caso de tener alguna dificultad en el proceso de publicación o alguna consulta, pueden llamarnos por teléfono, contactarnos por e-mail, o por chat. Nuestro enfoque es 2.0 total. No sólo les brindamos la plataforma donde publicar el libro, sino también herramientas para que el usuario pueda compartir su libro con el mundo. Hemos creado además un *Programa de Librerías físicas* para que puedan mostrar su libro para comprar en tiendas físicas de toda España. Para ello han que pasar un pequeño filtro (checklist) y las librerías a su vez tienen que darse de alta en nuestro servicio. En el 2010 habrá novedades importantes que nos van a diferenciar aún más, pues no sólo vamos a ofrecer servicios editoriales relacionados con la publicación y la edición, sino que los ampliaremos: ofreceremos coaching literario, asesoramiento a autores, servicios de promoción y marketing y escaneo y traducción de libros. Así daremos una cobertura de 360 grados a los autores que quieran autopublicarse. En diciembre de este año hemos inaugurado los Talleres Literarios de Bubok, algo que no ofrece ahora mismo ninguna empresa de la competencia. Una iniciativa que ha tenido una gran acogida entre nuestros autores. *Lulu <http://www.lulu.com/>, uno de los servicios de autoedición más utilizados, se encuentra asentada en el mundo anglosajón, mientras que Bubok se centra en el mundo hispanohablante (aunque se aceptan obras en cualquier lengua). ¿Creen que en algún momento se puedan convertir en rivales directos?* Rivales es una palabra un poco fuerte. Bubok y Lulu son dos equipos distintos jugando en un mismo terreno de juego. Lulu es la empresa número uno del mundo en la autopublicación de libros on-line, ellos llegaron los primeros y tienen presencia internacional, pero en España ahora mismo la empresa líder en autopublicación de libros por Internet es Bubok. Nosotros de momento sólo queremos centrarnos en el mercado hispanohablante y en Portugal. Hay dos puntos importantes de cara al usuario que nos diferencian de Lulu: Lulu, no tiene equipo en España y no imprime sus libros aquí. Si hoy entras en Lulu y compras un libro, cuando te llegue podrás comprobar que el libro está impreso en UK. Esto tiene su impacto sobre el precio que tienen que pagar los compradores y sobre el servicio que prestas. *Ustedes le dan bastante importancia al marketing. ¿De qué manera lo ponen en marcha? ¿Las redes sociales les ayudan realmente?* En Marketing estamos llevando a cabo todo tipo de acciones: on line y off-line. Hoy en día ninguna empresa debe centrarse sólo en uno de los dos terrenos. Los usuarios están expuestos a televisión, periódicos, revistas, internet y hay que estar presentes en todos ellos. Sabiendo elegir en cuáles hacer un esfuerzo, claro. Este año una de las grandes acciones de Marketing ha sido crear la I Feria del Libro Digital<http://www.feriadellibrodigital.es/>. Nos ha permitido convertirnos en un punto de encuentro y un referente en España del libro electrónico. Respecto a las redes sociales, en Bubok las utilizamos para comunicarnos con los usuarios y adelantarles noticias. Podemos decir que nos ayudan a mantener este diálogo directo con los usuarios y nos aportan datos interesantes que nos permiten conocer un poco más al tipo de usuario que tenemos. Realizamos acciones de comunicación como escribir 3 ó 4 posts en el blog relacionados con la autopublicación, acuerdos, noticias del sector o nuevas funcionalidades. Enviamos una newsletter al mes a nuestros usuarios. Todo esto lo acompañamos con la redacción y el envío de notas de prensa y ofertas especiales. También hemos llevado a cabo marketing de guerrilla como hicimos el día del Libro, y tenemos previstos a partir de enero de 2010 encuentros mensuales (físicos) con autores. Buscamos otras empresas con las que diseñar campañas donde ofrezcamos algo de valor para nuestros usuarios. Acciones WIN-WIN. *A parte de la Biblioteca Nacional de España <http://www.bne.es/> ¿colaboran con alguna otra institución oficial? ¿Están pendientes de algún contrato importante?* El gran acuerdo de este año ha sido el de la Biblioteca Nacional, por el que las obras más importantes ya digitalizadas de la Biblioteca Digital Hispánica <http://www.bne.es/es/Catalogos/BibliotecaDigital/index.html> se pueden comprar bajo demanda en Bubok. Sin embargo ha habido otros acuerdos como el de la Cervantes Virtual <http://www.cervantesvirtual.com/> del que estamos más que orgullosos. Actualmente nos encontramos en proceso de poder ofrecer publicaciones digitales de un Ministerio, pero hasta que no cerremos el acuerdo no lo podemos comunicar. *¿Reciben muchos pedidos de librerías? ¿Les parece que la industria tradicional se está dando prisa por adaptarse al futuro que está por llegar o todavía se encuentran recelosas?* Los pedidos de librerías físicas están creciendo poco a poco. En estos momentos hay registradas unas 150 librerías, de ellas hay activas en torno a 100. El gran reto está en que nos pidan ejemplares para tener en stock y no por encargo. Ahora mismo tenemos algunas que ya han venido 200 libros de algún autor de Bubok. Un número importante teniendo en cuenta que se trata de autores noveles. La librería on-line más importante de ciencia ficción de España está deseando poder ofrecer títulos de Bubok a sus autores con un proyecto en el que también estamos trabajando. *¿Cuál de estos servicios es más utilizado: Bubok para Editoriales, para Empresas, Académico o Creativo? ¿Qué rasgos definen a cada uno de ellos? ¿A quiénes van dirigidos?* Hay un público muy heterogéneo en Bubok. Por un lado están los usuarios que nos ven como una editorial on-line, por otro los que nos ven como una plataforma de impresión, y por otro los autores noveles que han visto el cielo abierto con la autopublicación on-line. Suelen contratar ISBN y quieren que les hagamos la Gestión del Depósito Legal. Ellos se encargan de escribir y de publicar, y nosotros de imprimir y de enviar los libros a sus compradores. Suelen ser usuarios activos de la comunidad (foro y blogs) y muy activos en las acciones de marketing de su libro. En cuanto a las editoriales, ya tenemos varias que nos utilizan como un nuevo canal de distribución, para dar salida a libros descatalogados o para colecciones concretas. Por ejemplo: Biblioteca Nacional en Bubok<http://bne.bubok.com/>, Cervantes Virtual en Bubok <http://cervantesvirtual.bubok.com/>, Ediciones SM en Bubok <http://gruposm.bubok.com/>, Editorial Ilustrae en Bubok<http://ilustrae.bubok.com/> o Ediciones Dédalo en Bubok <http://edicionesdedalo.bubok.com/>. *Bubok creativo* está enfocado a las personas que nos usan como plataforma de impresión. Llegan, suben su álbum de fotos, o el libro de recetas de cocina de su abuela, lo publican, mandan a imprimir un ejemplar o dos y ya está. No tienen objetivos comerciales por lo general. *Bubok Académico* está dirigido a Profesores, Universidades, Alumnos y Academias o Centros de Formación que quieren publicar sus trabajos, apuntes, temarios, y prescindir de las fotocopias. Hay quien ha publicado su tesis en Bubok y también quiénes han vendido sus apuntes de clase. *Hasta hace muy poco tiempo el libro electrónico parecía una tecnología que aún tardaría en asentarse. Los mismos editores que lo apoyaban pensaban que ellos no verían su generalización. Sin embargo, últimamente se observan movimientos interesantes, como el lanzamiento de más y más lectores. ¿Cómo cree que va a acabar? ¿Seguirá la guerra de los lectores por mucho tiempo? ¿En qué manera les puede beneficiar?* El libro físico va a convivir durante mucho tiempo con el libro digital. Sí tenderemos hacia un futuro más digital, pero de momento no va a ser una realidad. Hay que tener también en cuenta el factor ecológico y de funcionalidad de los libros digitales. Ya no tienen sentido las estanterías llenas de enciclopedias, que además pronto quedaran desactualizadas. El boom digital llegará cuando surja un primer bestseller nativo digital que nos enseñe a todos el futuro de este nuevo mundo. Aparecerán géneros literarios que ni siquiera hoy conocemos. La forma en que nos puede beneficiar es que se amplíe un nuevo camino donde esté todo por crear e innovar. *¿Suelen ojear las obras de sus usuarios para observar el estado del mercado editorial? ¿Cuál es el perfil de sus usuarios? ¿También admiten obras de menores de edad? En tal caso, ¿hay muchos?* Los autores cuando van a subir su libro a Bubok pueden decidir si quieren mostrar o no parte del contenido. Hay usuarios que deciden no mostrar nada y otros que muestran unas páginas o incluso un capítulo completo. Nuestro perfil de usuario es variado, pero podríamos decir que es alguien en torno a los 30 y 45 años con estudios universitarios, pero también tenemos a estudiantes de colegios y universidades de edades menores a los 25 que nos utilizan para imprimir sus trabajos de clase y vender sus apuntes. Para publicar en Bubok tienes que ser mayor de 16 años. También pueden publicar niños, pero siempre con la autorización de un padre o tutor. *La temática de los libros que acogen no se centra únicamente en novelas. Admiten todo tipo de materias e incluso cómics. ¿Observan alguna diferencia entre España y los países de América Latina al respecto?* En Bubok tienen cabida todo tipo de publicaciones: tenemos revistas, facsímiles, comics, catálogos, books creativos, poemarios, folletos, memorias de empresas, guiones de cine y teatro. Es una gran librería en la que puedes encontrar de todo. Los géneros más populares son los relatos, la novela y la poesía. El porcentaje representado por comics y libros con ilustraciones es mucho menor, tanto que no hemos hecho un estudio comparativo para ver si hay más comics o revistas en España o Sudamérica. *Su servicio se caracteriza por ser totalmente gratuito para los que publican. Sin embargo existe la posibilidad de pagar una cuenta especial para beneficiarse de ciertos servicios. ¿Cuáles son éstos?* Registrarse en Bubok y publicar es gratuito. Quién quiera puede tener su perfil en Bubok y publicar lo que quiera, no importa que sea un autor novel, una empresa o una institución. Ahora mismo no hay un tipo de cuenta para usuarios Premium. Si los usuarios están interesados en contratar un servicio pueden venir a Bubok y contratarlo, no hay diferencias. Lo que sí hacemos es ofrecer soluciones a editoriales, instituciones o empresas que van desde tener su propia sección en Bubok completamente personalizada o la marca blanca. *¿Cómo se está desarrollando la idea de crear audio-libros? Hemos leído recientemente que lo estaban estudiando.* Ahora mismo los audiolibros tienen más éxito en Estados Unidos que en España. La gente sube a su coche, conecta su MP3, y va escuchando un best seller mientras conduce. En España esto no está ocurriendo (aunque sí con los podcasts de idiomas). Lo estamos estudiando para poder ofrecer a los autores la posibilidad de tener su libro como audiolibro. Puede ser interesante también para enfocarlo a los invidentes. Hoy en España los niños ven sus películas de DVD preferidas, ¿por qué no escuchar sus cuentos preferidos en el coche?. *Recientemente se ha celebrado el 1er premio literario de Bubok. Como jurados, ¿qué han observado en las obras con respecto a la temática, el estilo, calidad…? ¿Ha sido alta la participación?* Hemos convocado ya el 2º Premio de Creación Literaria Bubok<http://www.bubok.es/autores/concurso_literario>. La participación hasta ahora ha sido buena, pero esperamos la participación masiva a partir de Navidad. En estos momentos quedan más de 50 días para poder participar y la gente suele esperar al último momento para presentar su obra. Quieren pulir todos los detalles para que quede perfecto. La temática es de lo más variada y también lo es el género literario. El año pasado ganó una novela basada en un blog, mientras que el segundo premio recayó sobre una obra de teatro. Podemos esperarnos de todo en esta convocatoria. *¿No acaba siendo un contrasentido, en los tiempos de corren, que por lo general todavía haya que enviar a los concursos las obras en papel, incluso por triplicado? Claro que leer en el ordenador no es nada cómodo. ¿Cree que se acabará este problema para los concursantes con la llegada masificada del libro electrónico? ¿Tal vez se animen aún más a participar?* Ahora mismo leer un pdf en una pantalla de un ordenador es muy cansado y molesto para los ojos. Si te tienes que leer 10 o 15 libros en pantalla, puedes acabar con una conjuntivitis seria. Hasta que no haya un estándar de formato de libro digital, no les vamos a pedir que nos lo envíen así. Quizá en próximas ediciones haya que enviar el libro en formato EPUB. Ahora mismo es pronto. *En fin, la acogida de Bubok ha sido espectacular a juzgar por su evolución en sólo un año. ¿Coincide finalmente lo que les ha hecho triunfar con lo que tenían planeado? ¿Tenían la suficiente fe en su proyecto como para imaginarse a dónde han llegado? ¿Hasta dónde les gustaría llegar?* La acogida que ha tenido y está teniendo Bubok ha sido espectacular. Esto lo vemos mes a mes con las visitas, los registros, los libros publicados y el número de libros vendidos. En Bubok no nos ponemos límites. ¿Quién nos iba a decir que contaríamos con acuerdos como el de la Biblioteca Nacional o la Cervantes hace un año? Nuestro gran reto ahora es que la gente a la que le gusta leer acuda a Bubok para comprar o descargarse libros que sólo pueda encontrar aquí. Queremos crear el Gran Hogar de los Libros y que no sólo nos vean como una plataforma de autopublicación, si no como una librería gigante donde encontrar joyitas literarias. --- Un saludo, Julián Marquina Director RecBib -- *********************************************** Julián Marquina Arenas Director RecBib - Recursos Bibliotecarios Ficha EXIT: http://tinyurl.com/ykpovyu Web: www.recbib.es Boletin RecBib: www.recbib.es/boletin-recbib RSS: www.recbib.es/rss-recbib Facebook RecBib: http://es-la.facebook.com/pages/RecBib/130400401260 Facebook JulianMarquina: facebook.com/julianmarquina Twitter RecBib: twitter.com/RecBib Twitter JulianMarquina: twitter.com/JulianMarquina FriendFeed: friendfeed.com/recbib *********************************************** ---------------------------------------------------- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html ----------------------------------------------------
