Estimadas/os compañeras/os:
Aún estáis a tiempo, hasta el día 18 de este mes, para inscribiros en las II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas (Málaga, 20 y 21 de mayo): http://2jornadascalidadrebiun.blogspot.com/search/label/Inscripciones En ese momento, podréis elegir entre tres de los seis talleres prácticos que tendrán lugar, referidos a distintos aspectos: indicadores sobre el personal (incluidos los de percepción), evaluación EFQM, gestión por competencias, el ciclo de calidad, benchmarking sobre la satisfacción de usuarios y clima laboral y gestión de quejas de usuarios y del personal. Como veis, se trata de asuntos de la mayor actualidad y necesarios para la implantación de los sistemas de gestión de calidad en las bibliotecas; como también lo son los tratados en las entrevistas, mesas de debate y ponencias: políticas de calidad, plataformas para la gestión de la calidad, la gestión del cambio, sistemas, etc. El programa se completa con la presentación de proyectos sobre las cargas de trabajo, el sistema de garantía interna de calidad, complemento de productividad, cartas de servicios, gestión de encuestas, certificaciones, medio ambiente, presentación de grupos de trabajo, etc. http://2jornadascalidadrebiun.blogspot.com/search/label/Programa Además, hemos preparado varios actos lúdicos y una interesante visita a los lugares emblemáticos de la ciudad: alcazaba, catedral y ruta de Picasso. Os esperamos en Málaga. Un cordial saludo, Gregorio García Reche. Coordinador de Bibliotecas. Biblioteca Universitaria. Universidad de Málaga. **************************************************************************** *********************************************************************** Antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es verdaderamente necesario. El Medio Ambiente es cosa de todos. ---------------------------------------------------- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html ----------------------------------------------------
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