Desde hace un par de años, soy cliente de Packt Publishing, una editorial de libros sobre tecnologías informáticas. Lo que más me llamó la atención al hacer mi primera compra (un manual sobre Drupal, que me descargué directamente desde su web), fue que en la parte inferior de todas las páginas figuraban mis datos personales, a modo de marca de agua. Pienso que esta estrategia es una razón más que suficiente, por la que una persona no pondría nunca en circulación este tipo de archivos.
Me parece una gran idea para evitar la distribución ilegal de cualquier tipo de archivo, ya sean libros electrónicos o programas informáticos. ¿Alguien piensa que se podrían estar violando las normas sobre tratamiento de datos confidenciales? Saludos. Sergio ________________________________ De: Foro para profesionales de bibliotecas y documentación. [mailto:[email protected]] En nombre de Alberto Vicente Enviado el: lunes, 31 de mayo de 2010 10:36 Para: [email protected] Asunto: [IWETEL] Experiencia de usuario y proceso de compra y descarga de eBooks para dispositivos de lectura en España Buenos días, Me gustaría compartir con vosotros el post que publicamos hoy en www.anatomiadelaedicion.com<http://www.anatomiadelaedicion.com> en el que estudiamos la experiencia de usuario en los distintos procesos de descarga y compra de ebooks que tenemos en España. Las conclusiones que hemos sacado son: * EBook con DRM de Adobe Digital Editions. El proceso es complejo para un usuario básico de Internet. Requiere en la primera compra hasta dos registros (libreria y Adobe Digital Editions) pero hay que añadir que cada vez que cambies de libreria tendrás que hacer un nuevo registro. Un usuario avezado tardaría una media de 14 minutos, un usuario "torpe" tenemos dudas de que fuera capaz de terminar el proceso. Algunas acciones como pasar el ebook al terminal pueden ser complicados y no son nada claros por parte de Adobe ya que no existe ningún botón dónde te permita descargarlo, teniendo que arrastrarlo directamente. De todas formas, contabilizar catorce pasos para la compra de un libro parece excesivo y como experiencia de usuario, difícil. * EBook sin DRM. El proceso es similar al anterior pero eliminando la fase de Adobe lo que reduce sensiblemente el tiempo hasta un promedio de 7 minutos y entraría dentro de una experiencia de usuario aceptable, si bien el número de acciones llega a 10 lo que, sin duda, sigue siendo alto. * Kindle eBook de Amazon. La estrella de los procesos sin duda es el de Amazon y su Kindle, la experiencia de usuario es perfecta y no complicada, 5 pasos separan del registro a la lectura. Una vez dado de alta, los pasos son 3 teniendo en cuenta que solamente existe una librería (Amazon) y que ya dispone de tus datos bancarios. Si Kindle tuviera un catálogo interesante de libros en español, el sector editorial español debería echarse a temblar. * Descarga P2P. Este tipo de descargas de usuario a usuario ofrece una buena experiencia en general, aunque todavía hay que ser algo más que un usuario básico para poder acceder al catálogo oculto que se esconde en la Red, y que cuentan (no conocemos datos fiables sobre este tema) que cubre el 80% de las novedades del sector. Los tiempos rondan entre los 8 y los 11 minutos, dependiendo si los formatos encontrados son adecuados para nuestros dispositivos o tenemos que modificarlos, lo que también lo hace dificil para un usuario básico. Esta opción tiene un componente que la hace atractiva y es que el precio no existe. En definitiva, decía uno de los autores que más saben sobre el tema, Steve Krug, que el usuario lo que busca es que "no me hagas pensar". Está máxima debería estar en la mente del sector a la hora de potenciar las oportunidades de negocio digitales y reducir las opciones extramercado. Si se lo ponemos dificil al usuario y, además, proponemos precios por encima del valor (y aquí entendemos ese valor como el precio que está dispuesto a pagar el usuario por el producto), estaremos dando pie al desarrollo de actividades extramercado. Entonces, cuál es más importante ¿precio o experiencia de usuario? ¿se os ocurren algunas otras variables que provoquen el desarrollo de actividades extramercado en la descarga de ebooks? Podéis descargaros el documento con los dibujos de los distintos procesos en el enlace: http://ow.ly/1RYnY Un saludo, Alberto Vicente Analista de Comunicación online en LLORENTE & CUENCA C/Hermanos Becquer 4 699739909 28006 Madrid España [email protected]<mailto:[email protected]> www.albertovicente.com<http://www.albertovicente.com/> www.anatomiadelaedicion.com<http://www.anatomiadelaedicion.com/> http://twitter.com/alvicente; @alvicente ---------------------------------------------------- Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en: http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html ---------------------------------------------------- Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial sometida a secreto profesional, o cuya divulgación esté legalmente prohibida. Cualquier opinión en él contenida es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de la empresa. 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