CURSO PRESENCIAL EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN MEDIANTE TÉCNICAS ESTADÍSTICAS (1ª edición)
PROFESORADO: ISABEL IRIBARREN MAESTRO Doctora en Documentación por la Universidad Carlos III de Madrid. Miembro del grupo de investigación Laboratorio de Estudios Métricos de Información, de la Universidad Carlos III de Madrid. Actualmente trabaja en el Servicio de Bibliotecas de la Universidad de Navarra. DESCRIPCIÓN: La evaluación de los servicios de información es una actividad que nos proporciona los datos suficientes sobre la calidad de los servicios que la institución presta a la comunidad de usuarios a la que atiende, y constituye una herramienta fundamental para detectar los puntos fuertes y débiles de la institución, así como las oportunidades y propuestas de actuación que conduzcan a un aumento de la calidad en su gestión. OBJETIVOS: Conocer los procesos fundamentales en la evaluación de los servicios de información y los métodos y técnicas apropiadas para su realización. Conocer las técnicas estadísticas como herramienta para la evaluación de los distintos servicios que integran una biblioteca. Aprender a identificar las técnicas más adecuadas en función del elemento a evaluar. Conocer las herramientas de análisis disponibles en el web, así como interpretar los informes que generan. Aprender a representar la información obtenida del análisis estadístico así como a preparar informes de resultados. METODOLOGÍA: Este curso es eminentemente práctico y se utilizarán distintos programas informáticos para el tratamiento de datos. Se intercalarán breves sesiones teóricas antes de la realización de cada actividad. A QUIÉN VA DIRIGIDO: A profesionales de la información interesados en la realización de actividades de evaluación de los centros de información. PROGRAMA: Evaluación de Servicios de Información: Conceptos Generales 1.1. Evaluación y fases. 1.2. Principales técnicas de evaluación. 1.3. Elementos evaluables en un Servicio de Información. Recogida de información 2.1. Métodos directos. 2.2. Métodos indirectos. Tratamiento de datos y análisis de resultados 3.1. Estadística descriptiva. 3.2. Relación entre variables. Obtención de indicadores y representación de resultados 4.1. Identificación de indicadores óptimos para cada servicio. 4.2. Cálculo de indicadores e interpretación de resultados. 4.3. Herramientas analíticas vía web. 4.4. Representación: tablas y gráficos. DATOS PRÁCTICOS: Fechas: 21 y 22 de octubre de 2010 Horas lectivas: 12 h. Horario: Día 21: de 10:15 a 14:15 h. y de 15.30 a 19.30 h. Día 22: de 10 a 14 h. Nº de plazas: 20 Matrícula: Socios: 180 Socios desempleados y socios menores de 30: 90 No socios: 240 Se reserva el 25% de las plazas a los socios desempleados y socios menores de 30 años, a los que se les aplicará un 50% descuento sobre el coste de la matrícula de socios. Formulario de inscripción: http://www.sedic.es/f_formularioinscripcion.asp INFORMACIÓN GENERAL: El curso se impartirá en las aulas de SEDIC, calle Santa Engracia 17, 3ª, 28010 Madrid. Las clases prácticas se realizarán en un aula informática con un ordenador para cada alumno. SEDIC entregará certificados de asistencia al finalizar el curso. El curso tiene plazas limitadas y se cubrirán por orden de inscripción, cerrándose el plazo una semana antes del comienzo del curso. La formalización de la matrícula se efectuará mediante pago directo de la misma o presentación del correspondiente justificante (en caso de transferencia bancaria) en la secretaría de SEDIC, tras cumplimentar el boletín de inscripción. Sólo se considerarán inscritos en los cursos aquellas personas que hayan hecho efectivo el importe de la matrícula en el momento de la inscripción. En caso de no reunir un número mínimo de alumnos, SEDIC se reserva el derecho a aplazar o suspender la celebración del curso. SEDIC Santa Engracia nº 17, 3º - 28010 Madrid Teléfono 91 593 40 59 Fax 91 593 41 28 [email protected] www.sedic.es Carmen Sánchez Secretaría de SEDIC ---------------------------------------------------- Los artículos de IWETEL son distribuidos gracias al apoyo y colaboración técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) ----------------------------------------------------
