Hola Como siempre muy interesantes tus aportaciones Julián.
Estoy de acuerdo con Isabel. Quién mejor para fidelizar a los usuarios de la biblioteca a través de la web 2.0 que el propio bibliotecario que trata día a día con ellos. Solo tratando día a día con los usuarios se puede conocer su forma de acceder a la información, sus gustos, sus inquietudes, sus necesidades. En mi opinión, creo que consiste en trasladar a internet, la labor que tradicionalmente han llevado a cabo las bibliotecas públicas integrándose en la comunidad a la que daban servicio y adaptándose a sus gustos, necesidades, realidades, etc. Y teniendo en cuenta que hoy en día gran parte de la información se ha trasladado al entorno web, y que gracias a sus múltiples posibilidades nos permite mantenernos al día de manera mucho más dinámica, las bibliotecas, como puntos de información y referencia no podían quedarse atrás. Es una manera más, de adaptarse a los nuevos tiempos aprovechando sus ventajas. Un saludo! El 16 de noviembre de 2010 13:02, ANDREU FELIPE, ISABEL < isabel.and...@carm.es> escribió: > Por supuesto que es necesario este rol pero creo que el propio > bibliotecario debe ser el Community Manager. Depende del tamaño de la > biblioteca, por ejemplo en la Biblioteca Nacional tiene que haber personas > dedicadas en exclusiva a esta tarea pero en otras no será necesario. > Simplemente con tener dotes de comunicación, conocer las herramientas 2.0 y > contar lo que vas haciendo en tu trabajo que pienses que puede ser de > interés a tu comunidad (debes conocerla muy bien), es suficiente. > > Saludos y enhorabuena por el blog, lo que más me gusta son los vídeos... > > ------------------------------------------------------------------ > Isabel Andréu Felipe > Centro de Documentación e Información > Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas > (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia) > Avda. de la Libertad, 6 bajo - 30071 Murcia > +34 968 37.55.02 > www.carm.es/cedi > www.carm.es > > > ------------------------------ > *De:* Foro para profesionales de bibliotecas y documentación. [mailto: > iwe...@listserv.rediris.es] *En nombre de *Julián Marquina > *Enviado el:* martes, 16 de noviembre de 2010 11:21 > *Para:* IWETEL@LISTSERV.REDIRIS.ES > *Asunto:* [IWETEL] La figura del Community Manager en las bibliotecas > > Buenos días... :) > Comparto el último post que he escrito en mi > blog<http://www.julianmarquina.es/> con > la finalidad de generar debate y que cada uno pueda aportar su punto de > vista sobre esta nueva figura (la de los Community Manager) dentro de las > bibliotecas. Hay opiniones de todo tipo, como que tiene que existir este > nuevo rol dentro del equipo de una biblioteca hasta que es una figura > prescindible y no necesaria para las bibliotecas, así que no tengáis reparos > en comentar. Lo importante es que entre todos podamos generar una > CONVERSACIÓN entorno a este tema y así ir clarificando el rol del Community > Manager dentro de las bibliotecas, en el caso de que hiciera falta... > > Al final de la entrada hay una serie de preguntas y que podéis contestar a > través de la lista o bien dejar un comentario en el blog (o mejor ambas > opciones [copiar y pegar])... ;) > > Un saludo, > Julián Marquina > http://twitter.com/JulianMarquina > > La figura del Community Manager en las bibliotecas > FUENTE: http://www.julianmarquina.es/figura-community-manager-bibliotecas > > Compartir56<http://www.facebook.com/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.julianmarquina.es%2Ffigura-community-manager-bibliotecas&t=La%20figura%20del%20Community%20Manager%20en%20las%20bibliotecas%20%7C%20Juli%C3%A1nMarquina...&src=sp> > > Aún hoy muchas personas se preguntan qué es un *Community Manager* y si es > una de esas profesiones, con fecha de caducidad, que ha traído consigo el > boom de las redes sociales en nuestras vidas cotidianas. La respuesta puede > resultar bastante ambigua: sí y no. SÍ porque la denominación de Community > Manager la podemos considerar nueva dentro de nuestro entorno, pero NO > porque las funciones de un Community Manager ya se venían realizando desde > antes de que existiera dicho nombre por parte de las bibliotecas (entre > otros sectores). > > [image: Community Manager y Bibliotecas]La figura del Community Manager no > debe resultarnos nueva dentro del mundo de las bibliotecas ya que desde hace > bastante tiempo las bibliotecas están dando buena cuenta de su presencia en > Internet, ya no solo como una página estática donde se pueda consultar el > horario y el catálogo de la *biblioteca*, sino a través del trabajo que > éstas vienen realizando como *generadoras de contenido y conversación* en > blogs, redes sociales, foros, wikis, chats, preguntas al correo electrónico… > > *Una de las labores del Community Manager de la biblioteca* no sería más > que trasladar el contacto real que podamos tener con los usuarios de la > biblioteca como espacio físico a un mundo virtual, donde el contacto y la > conversación tienen que realizarse de la misma manera que en el mundo > físico. Con esto quiero decir que igual que no se tarda cinco días en dar > una respuesta a un usuario sobre un tema en el “mundo real”, tampoco habría > que tardar cinco días en dar una respuesta en el “mundo virtual” (y está > claro que siempre hay que contestar a nuestros usuarios). > > Dentro de las bibliotecas veo al *Community Manager* como la persona > encargada no sólo de las redes sociales sino de cualquier* actividad y > función que tenga que ver con Internet, la presencia de la biblioteca en la > red y la generación de contenidos online*. > > Como *tareas básicas* de un Community Manager de una biblioteca señalaría > las siguientes: > > - Escuchar y seguir las conversaciones que puedan resultar de interés o > utilidad para la biblioteca que se vayan realizando a través de las redes > sociales o Internet (blogs, listas de distribución, Facebook, Twitter…) > - Saber comunicar y generar una conversación con los usuarios de una > forma activa. > - Generar de contenidos a través de blogs, wikis, foros… y crear una > conversación en las redes sociales alrededor de estos contenidos. > - Tener claro que un Community Manager no es nada sin una comunidad, > así que es importante saber localizar a posibles líderes dentro de la > comunidad y que nos ayudarán a enriquecer los contenidos y las > conversaciones. > - Involucrar al personal bibliotecario en la labor de la presencia, > comunicación y conversación online a través de las redes. > > En cuanto a las *habilidades* con las que debe contar un Community Manager > dentro de la biblioteca tenemos que tener en cuenta las siguientes: > > - Tener conocimiento del mundo de las bibliotecas y todo lo que tenga > que ver con el sector y la profesión (afianza credibilidad y reputación) > - Entender los objetivos de la biblioteca y realizar un plan de > actuación a través de estos objetivos. > - Buena redacción, comunicación y conversación (ser claro y conciso, > saber escuchar…) > - Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0. > - Conocer los canales adecuados para la comunicación online (blog, > Facebook, Twitter, Tuenti, LinkedIn…) > - Tener “Cultura 2.0” > - Ser resolutivo y dar una respuesta de forma rápida y adecuada sobre > cualquier tema que se nos pregunte (y que tenga que ver con nuestras > funciones) > - Incentivar la participación para crear una comunidad viva y dinámica. > > - Saber ponerse en el lugar de los demás (empatía) > - Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios. > > La figura del “*bibliotecario embebido*” cada vez va tomando mayor > importancia, donde ya no sólo el bibliotecario se dedica a las labores > cotidianas y, digamos, “normales” que su puesto lleva implícito > (catalogación, colocación, atención al usuario…), sino que la figura del > bibliotecario va tomando un giro hacia el “mundo virtual” donde cada vez va > adquiriendo mayor fuerza y presencia la sociedad, y donde está claro que la > biblioteca, como bien de interés público, debe estar para ofrecer sus > servicios. > > Otra cosa que me gustaría destacar es que la importancia de una biblioteca > en las redes sociales no está en el número de fans y seguidores que pueda > tener ésta, sino más bien en la calidad del *MENSAJE* que sepa transmitir > y de la *COMUNICACIÓN* y *CONVERSACIÓN* que se genere a través de éste. > (Importancia de la calidad de los seguidores, no de la cantidad). > > *Ahora vuestro turno:* > > - ¿Qué mas funciones debería realizar un Community Manager dentro de > una biblioteca? > - ¿Qué habilidades añadirías que debería poseer la figura del Community > Manager en una biblioteca? > - ¿Ves posible el rol del Community Manager dentro de una biblioteca? > - ¿Alguien con la diplomatura en Biblioteconomía y Documentación puede > ser Community Manager de una biblioteca? (pregunta que me realiza Nieves > González <http://twitter.com/NievesGlez> en el vídeo que os pongo a > continuación) > > Para terminar os dejo un vídeo donde Nieves > González<http://www.julianmarquina.es/figura-community-manager-bibliotecas> me > pregunta sobre la figura del Community Manager dentro del mundo de las > bibliotecas. > http://www.youtube.com/watch?v=BnfyDJj_FpA&feature=player_embedded > > > ---------------------------------------------------- > Los artículos de IWETEL son distribuidos gracias al apoyo y colaboración > técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) > ---------------------------------------------------- > > > ---------------------------------------------------- > Los artículos de IWETEL son distribuidos gracias al apoyo y colaboración > técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) > ---------------------------------------------------- > > ---------------------------------------------------- Los artículos de IWETEL son distribuidos gracias al apoyo y colaboración técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) ----------------------------------------------------
