QUALIA recruteaza CONSILIER SUPORT TEHNIC - CALL CENTER pentru clientul sau, companie multinationala, lider de piata in domeniul IT&C.
Responsabilitati: - Preia apelurile telefonice si inregistreaza incidentul semnalat de client; - Ofera telefonic asistenta tehnica necesara remedierii defectiunilor legate de functionarea serviciilor de internet, date si telefonie, semnalate de client; - Deleaga cazul catre alte departamente atunci cand acesta depaseste nivelul de responsabilitate; - Urmareste situatiile delegate si informeaza clientul asupra stadiului de rezolvare. Cerinte: - Cunostinte medii de networking, sisteme de operare (Windows, Linux); - Cunostinte medii de comunicatii - cablu, fibra optica, radio; - Cunostinte minime de telefonie, de administrare servere de mail, web, DNS, DHCP; - Experienta in utilizarea instrumentelor de monitorizare retea; - Cunoasterea limbii engleze constituie un avantaj; - Foarte bune abilitati de comunicare; - Orientare catre client; - Rezistenta la stres. Oferta (bonusuri, beneficii): - Oportunitati de dezvoltare a carierei intr-un mediu profesionist si motivant; - Pachet salarial atractiv; - Participarea la programe de dezvoltare profesionala. Este un job full-time, insa se poate lucra si in ture. Asteptam cv-urile la adresa: [EMAIL PROTECTED]
