"Cum imi inving dusmanii? Simplu: ii transform in prieteni!" Abraham Lincoln
In data de 19-20 aprilie se va desfasura un nou training pe tema Tehnici de comunicare cu persoanele dificile. Participantii la acest training vor invata: - Sa inteleaga si sa identifice principalele tipuri de personalitate; - Sa anticipeze reactiile persoanelor dificile si sa se adapteze la acestea; - Sa identifice tipul propriu de comportament in situatiile de criza; - Sa ghideze persoanele dificile spre a intelege ce se petrece in interiorul lor; - Sa comunice eficient cu persoanele dificile; - Sa transforme conflictul in cooperare; - Sa raspunda empatic la nevoile persoanelor dificile, indiferent de masca sub care se ascund; - Sa primeasca si sa faca afirmatii critice; - Sa foloseasca tehnica parafrazei si a feed-back-ului; - Sa distinga diferentele intre comportamentele pasiv, agresiv si pasiv-agresiv; - Sa-si controleze propriile emotii in timpul situatiilor conflictuale; - Sa se pozitioneze in relatie pe o pozitie de colaborare si nu ca adversar; - Sa-si manifeste dezacordul fara a crea conflict; - Sa foloseasca in mod adecvat limbajul nonverbal; - Sa intelega cauzele profunde pentru care oamenii reactioneaza negativ; - Sa recunoasca atunci cand cad intr-o capcana (tipar comportamental) si posibilitatile de iesire pe care le au. - Sa evite sa fie manipulati de persoanele dicifile. In timpul acestui training participantii vor: - Explora principalele cauze ale aparitiei conflictelor si cum pot fi acestea evitate; - Invata sa priveasca situatiile conflictuale dintr-o perspectiva complet diferita (tehnica pozitiilor perceptuale); - Dobandi abilitatea de a aplica tehnici de comunicare (empatica, asertiva, nonviolenta, nonverbala); - Dezvolta un plan propriu pentru a-si imbunatii relatiile interpersonale; - Descoperi strategii eficiente pentru a prelua controlul asupra situatiilor de criza. Detalii: http://www.damaideparte.ro/?p=309
