ini ada kisah nyata antara saya dengan salah satu mekanik bengkel resmi. nama mekanik dan bengkel tempat dia bekerja, untuk sementara saya keep dulu.
mekanik tersebut kerjanya tergolong rapi, selalu berusaha tampil profesional ala mekanik 'sekolahan', ramah, senantiasa mengedukasi konsumen agar sedikit mengenal motornya sendiri, tidak pernah main 'tembak' soal penggantian parts, pokoknya totalitas dan idealis deh. pelanggannya jadi banyak yang suka karena merasa motornya berada di orang yang bisa diyakini omongannya. mirip eric leo, harris clara, pak puji atau mekanik kepercayaan bro n sist lainnya.
mekanik tersebut, tidak kuasa melawan 'sistem' bengkel tempatnya bekerja yang pastinya berusaha selalu 'kejar setoran'. setorannya berapa, rasanya setinggi-tingginya. namanya juga bisnis. untuk itu, sistem 20 point service yang dianggap tidak perlu-perlu amat, langsung dikorting. service gratis I kebanyakan 'LEWAT'. konsumen meleng, karbu cuma ditiup-tiup. hebat juga ilmunya, karbu gak perlu dibongkar. cukup ditiup langsung ces-pleng. hehehe .... cuci-cuci dikit pakai bensin biar kelihatan habis dibuka dan dibersihkan. gas digeber-geber sambil pasang mimik mendengarkan mesin.konsumen pokoknya gak sadar kalo motornya sebetulnya gak diapa-apain. cuma sugesti yang bekerja, motor keluar bengkel pasti lebih oke.
bimbang memilih etika profesi, moral diri dan tuntutan sistem yang ngasih makan dirinya, kerap bikin mekanik ini serba salah. bekerja sesuai sistem, artinya konsumen yang rugi. bekerja sesuai prinsipnya, dirinya berkali-kali ditegur atasan karena dianggap unprofitable bagi bisnis. nah loh.
solusi yang diambil, dia bekerja berusaha lebih cepat lagi tanpa harus mengorbankan kepentingan keduanya. toh dirinya mengakui, 20 point service agak sulit diberikannya kepada konsumen. namun dia selalu bilang ke konsumen untuk jangan sungkan-sungkan membawa kembali motornya bila ada yang kurang enak.
kenapa segitu perhatiannya sama konsumen ? itu pertanyaan saya.
" saya juga dulunya cuma konsumen yang bawa motor ke bengkel. pasti kecewa jika bayar mahal untuk service di bengkel resmi, tapi 'cuma digituin' doang waktu service. uang yang bapak keluarkan untuk sekali service besarnya 38 ribu. lebih mahal dari ongkos bengkel umum. masa tidak ada nilai tambah dari service di bengkel resmi ? " jawabnya sambil tersenyum.
senyum yang tulus, saya lihat. tidak dibuat-buat kayaknya. gak tahu kalo ketipu musang berbulu domba.
motor juga manusia ... betul sekali.
mekanik juga manusia .... apalagi ini :)
pemilik AHASS juga manusia ..... pastinya :)
On 5/3/06, Rafikop <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Wah bro, setahu gw sih dari pertama beli karisma, baik bersihan
ataupun ganti kanvas rem depan atau belakang kalau udah sekalian
service rutin ngga kena ongkos lagi...tapi ga tau deh kalau Honda jual
spare part di murahin dikit tapi pasang kena charge...apa bisa jadi
ini yang disebut subsidi silang gittchu lohhhh.....
On 5/3/06, Ariesandy <[EMAIL PROTECTED]> wrote:> buat rafikop
> pengalaman gw mah kalo ketauan sama pengawasnya baru disuruh bayar tambahan
> ke kasir, he3x. kalo gak mah jadikan tambahan fee buat mekanik ajah. bayar
> ra mbayar servis motorku di ahass. seng penting garansi mesin 3 tahun tetep
> jalan.
>
> buat alfa yang anunya coax :
> tetep
>
> buat kang pri :
> pake jaket yg mana ke bengkelnya?
>
>
> --
> Do you have a Honda?
>
>
> ====================================================================
>
> Mailing List KHCC : [email protected]
>
> Hubungi BOM : [EMAIL PROTECTED]
> Hubungi Pengurus : [EMAIL PROTECTED]
>
> Bacalah dan patuhilah Tata Tertib milis !
> "Terima kasih untuk bertutur kata layaknya seorang yang terpelajar"
> ====================================================================
>
>
>
>
>
>
>
> SPONSORED LINKS
> Automotive maintenance Motorcycle accessory Motorcycle parts
> Automotive radiators
>
> ________________________________
> YAHOO! GROUPS LINKS
>
>
> Visit your group "karisma_honda" on the web.
>
>
> To unsubscribe from this group, send an email to:
> [EMAIL PROTECTED]
>
>
> Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service.
>
>
> ________________________________
>
====================================================================
Mailing List KHCC : [email protected]
Hubungi BOM : [EMAIL PROTECTED]
Hubungi Pengurus : [EMAIL PROTECTED]
Bacalah dan patuhilah Tata Tertib milis !
"Terima kasih untuk bertutur kata layaknya seorang yang terpelajar"
====================================================================
SPONSORED LINKS
YAHOO! GROUPS LINKS
- Visit your group "karisma_honda" on the web.
- To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
- Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service .
--
- Tok ajah -
====================================================================
Mailing List KHCC : [email protected]
Hubungi BOM : [EMAIL PROTECTED]
Hubungi Pengurus : [EMAIL PROTECTED]
Bacalah dan patuhilah Tata Tertib milis !
"Terima kasih untuk bertutur kata layaknya seorang yang terpelajar"
====================================================================
SPONSORED LINKS
| Automotive maintenance | Motorcycle parts | Motorcycle accessory |
| Automotive radiators |
YAHOO! GROUPS LINKS
- Visit your group "karisma_honda" on the web.
- To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
- Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service.
