idealnya begitu Kris... pada saat barang sudah ada harusnya sebagai customer diberitahu by phone (nomor hp sdh terdaftar di sana)... terus terang telpon ke bengkel wahana sangat sulit masuk, makanya disarankan langsung meluncur ke bengkel saja gak usah telepon dulu (saran orang bengkel)....
--- On Thu, 2/4/10, Krisdenis <[email protected]> wrote: From: Krisdenis <[email protected]> Subject: Re: Bls: [karisma_honda] wahana oh wahana... To: [email protected] Date: Thursday, February 4, 2010, 11:11 AM mudah2an seh, antara waktu 14hr - 55hr ada komunikasi antara kedua belah pihak. (walo gak harus ketemu secara langsung). kalo bener2 gak ada komunikasi, ya repot juga! IMHO 2010/2/2 gandhi kurniawan <gandhi_...@yahoo. com> kronologisnya seperti ini bro : speedometer karisma saya sudah mentok di angka 99.999,9 km sekitar bulan november 2009. tgl 9 desember 2009 saya bawa si bohay ke wahana gunung sahari dengan harapan mendapatkan pengganti spare part untuk speedo meter tersebut, tapi ternyata stok sedang kosong dan dijanjikan 14 hari kerja atau kurang barang sudah tersedia. saya tanya untuk memastikan seandainya saya datang setelah 14 hari kerja apakah spare part yang sudah ada tidak akan dipakai oleh customer lain, dan dijawab oleh front desk bengkel bahwa barang tidak akan dioper/dipakai ke customer lain karena otomatis sudah terdaftar atas nama honda karisma saya berdasarkan nopol di STNK saya. sehubungan dengan jadwal kerja yang lumayan padat, maka saya baru sempat datang kembali pada hari ini (3 februari 2010) atau 56 hari kalender setelah tanggal 9 desember dengan harapan spare part sudah tersedia dan tidak akan dipakai untuk customer lain. setelah melapor ke front desk bengkel dengan membawa surat klaim, front desk menyarankan saya untuk ke bagian spare part. setelah menyerahkan surat klaim ke bagian spare part dengan entengnya si mas2 tersebut bilang kalau barang sedang kosong (????) dan sudah terpakai. alamakkk..!! ! dan saya diharuskan datang kembali sekitar 1 minggu kemudian. singkat cerita saya sampaikan mas2 tersebut kalau hari ini tidak ada spare part milik karisma saya maka motor akan saya tinggalkan di bengkel sampai spare part tersebut terpasang. akhirnya diusahakanlah oleh mereka untuk mencari spare part speedometer tersebut. alhamdulillah, sekitar pukul 14.00 honda karisma saya sudah memiliki perangkat speedometer yang anyar. walaupun masih ada rasa kecewa atas pelayanan wahana gunung sahari tapi saya sampaikan terima kasih atas perhatian front desk dan CSS, bro Risdianto ( cmiiw), bro Shakti serta bro Luthfy. semoga kejadian ini tidak terulang lagi ke depannya dan menjadi perhatian manajemen wahana gunung sahari. regards, Gandhi Kurniawan KHCC 128
