[ck] l'enquete ou on se =?iso-8859-1?Q?pr=E9occupe?= des pecheurs et de leurs canne en carbone...

[eric.revolle]

Enquête/ sondage paru dans le quotidien La montagne sur une pleine page samedi 23 Juin 2001
EDF vous cause , il ne se préoccupe pas des kayakistes mais des  ..pecheurs et promeneurs.
c'est deja pas mal.
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Titre : Pour vous le service public de l'electricité c'est quoi?
Au moment où l'énergie entre de plus en plus dans l'univers concurrentiel, EDF croit nécessaire de réaffirmer sa fidélité a ses valeurs de service public.
Notre mission est d'être au service de nos client. C'est pourquoi nous avons besoin de votre avis. L'entreprise lance une vaste consultation auprès de ses client et souhaite vous faire participer à la rénovation et à la modernisation de l'exercice de ses missions. Cette large concertation donnera lieu, en octobre 2001 a la publication d'un " LIVRE BLEU DU SERVICE PUBLIC DE L'ELECTRICITE" dans lequel EDF prendra des engagements concrets.
Vous nous aiderez en répondant à ce questionnaire. Merci.
Ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes. il vous suffit de cocher les cases qui correspondent à votre choix Ce questionnaire est anonyme. Vos réponses seront analysées par l'institut de sondage SOFRES.

Q.1 - La loi du 10 février 2000 a redéfini les missions de service public de l'électricité en France pour tenir compte de la transformation dé la société Française et des harmonisations prévues en Europe. Parmi les missions ci-dessous, quelles sont, selon vous, les trois plus importantes ?
Choisissez trois réponses :

• Garantir l'approvisionnement en électricité avec la même qualité et la même tarification sur l'ensemble du territoire
• Contribuer à l'indépendance énergétique de la France et à la sécurité d'approvisionnement en énergie de ' notre pays
• Respecter l'environnement, améliorer la qualité de l'air et lutter contre l'effet de serre
• Assurer la diversification des sources de production d'électricité
• Participer à la compétitivité de l'activité économique de la France et aux choix technologiques de l'avenir
• Assurer le droit à l'électricité pour tous
• Favoriser un développement équilibré de l'ensemble du territoire français Favoriser les économies d'énergie dans les usages de l'électricité

Q.2 - Quelles sont selon vous les mesures en matière d'environnement qu'EDF devrait mettre en �uvre en priorité ?
Choisissez deux réponses :
• La réduction du nombre des poteaux par l'enfouissement des lignes L'accélération du développement des véhicules électriques (bus, tramway, auto)
• La réduction du volume des déchets nucléaires et leur traitement
• Une plus grande maîtrisese de la consommation d'énergie Le passage de ses installations aux normes internationales très strictes en matière d'environnement (ISO 14001)

Q.3 - Parmi les mesures mises en �uvre ou prévues par EDF, en matière de solidarité, quelles sont les deux qui vous paraissent prioritaires ?
Choisissez deux réponses :
• Un tarif social pour les personnes aux revenus modestes
• La distribution de lampes basse consommation pour les familles en difficulté
• L'aide aux factures impayées pour les clients en situation de précarité
• L'aide à la formation professionnelle et à la réinsertion des chômeurs
• La promotion des appareils économes en énergie

Q.4 - Quelles sont selon vous les mesures en matière d'aménagement du territoire qu'EDF devrait mettre en �uvre en priorité ?
Choisissez deux réponses
• L'assurance d'un contact client 24h/24h (renseignement ou incident) quel que soit le lieu d'habitation
• Le maintien des mêmes tarifs quel que soit le lieu d'habitation
• L'appui aux implantations d'entreprises et à la reconversion des sites industriels
• Le maintien de l'accueit en zones rurales par la création de Maisons des services publics
• La création de points d'accueil dans les banlieues en difficulté
• La création,de points d'accueuil dans les centres commerciaux ou supermarché
• La mise en place de partenariats avec les collectivités locales,les associations et les acteurs locaux pour améliorer la qualité du cadre de vie

Q.5 - Quelles sont selon vous les mesures qu'EDF devrait mettre en �uvre en priorité pour préparer l'avenir ?
Choisissez deux réponses
• La mise au point de nouvelles techniques d'énergies renouvelables (hydraulique, éolienne, solaire, biomasse)
• Le développement d'usages performants de l'électricité pour les particuliers
• La mise au point de technologies nouvelles de production d'électricité : (techniques propres de fabrication à partir du charbon, du fuel ou du gaz, piles à combustible, micro turbines, utilisation d'hydrogène)
• La mise au point de nouveaux réacteurs nucléaires plus performants et encore plus sûrs
• Les Courants Porteurs en Ligne (CPQ qui permettent de faire passer de l'image, du son et Internet dans les fils électriques

Q.6 - Quelles sont selon vous les mesures en matière de qualité-sécurité qu'EDF devrait mettre en ceuvre en priorité ?
Choisissez deux réponses
• L'information pour une meilleure prévention des accidents domestiques
• La sécurité des promeneurs en aval des barrages
• La protection des lignes électriques pour les pêcheurs aux abords des rivières
• La qualité de la signalisation des travaux sur voirie
• La qualité du courant (réduction des temps de coupures, stabilité de la tension)

Q.7 - Pensez vous qu'aujourd'hui une entreprise doit se doter d'une charte éthique qui explique publiquement ses règles de comportement face à ses clients, ses fournisseurs, ses actionnaires, ses salariés, ses concurrents et face à l'environnement?
• C'est essentiel
• C'est important
• Ce n'est pas important
• C'est inutile

Q.8 En matière de,production d'énergie, la transparence de l'information est capitale. A ce sujet, diriez-vous que 1'information délivrée par EDF est :
• Tout à fait transparente
• plutôt transparente
• plutôt pas transparente
• Pas transparente du tout

Q.9 -Si un jour, vous avez la possibilité de changer de fournisseur d'électricité, la qualité du service public offert par les différentes entreprises sera un critère de choix :
• Décisif
• Très important
• important mais sans Plus
• Pas important du tout

Q.10 -De nombreux retraités d'EDF se mobilisen sur des actions de solidarité ou d'insertion professionnelle en exerçant des responsabilités de tuteur. Pensez-vous que :
• C'est le rôle d'EDF de les accompagner et de les aider
• Ce n'est pas le rôle d'EDF

Q.11 -L'humanité est confrontée à un immense défi qui est celui des pays en voie de développement : 2 milliards d'individus aujourd'hui n'ont pas accès à l'électricité- A ce propos, pensez-vous que :
• C'est le rôle d'EDF de contribuer à la reconnaissance internationale d'un droit à l'énergie pour tous et de s'engager dans le développement durable
• Ce n'est pas le rôle d'EDF

Q.12 - Si vous aviez à résumer, vous d'iriez : pour rnoi le service public de l'électricité idéal, c'est : ...............

Pour mieux vous connaître, pouvez-vous nous donner quelques précisions sur vous-même en vous rappelant que vos réponses sont rigoureusement anonymes. Vous êtes :

• Un homme? Une femme ?
• votre année de naissance
• Votre département

Vous habitez :
• A la campagne
• Une petite ville,
• Une grande ville

votre situation :
• Retraité
• Autre,
• inactif
• Etudiant
• Actif

 

 

Mettre sous enveloppe non affranchie à l'adresse
SOFRES "Enquête EDF"
Libre Réponse 968 - 92249 Malakoff Cedex
pub : Donner au monde L'ENERGIE d'être meilleur - EDF Electricité de France-
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