Samentawis ieu heula panginten ti rencang anu ngadamel di Telkom. Aya nu sanes?
Powered by Telkomsel BlackBerry® -----Original Message----- From: Angga <[email protected]> Date: Sat, 17 Sep 2011 10:06:56 To: <[email protected]> Subject: Re: Fw: [kisunda] Fw: [PROFEC] Telkom Paksa Pelanggan Gunakan Tagihan Tetap? walah, kasus ini lagi ini lagi... di kontrakanku sendiri juga kena Jael, tiba2 tagihan jadi bengkak. Tapi udah aku cabut, datang ke plasa Telkom terdekat untuk membatalkan paket ini. kalo ga salah (aku kurang begitu ngerti, karena bukan di divisi aku), prosedur untuk pengajuan paket ini, ada bagian outbond call yang telepon ke pelanggan, menjelaskan dan menawarkan paket ini, jika pelanggan setuju, baru diaktifkan. Ada beberapa kasus yang emang sewaktu ditelpon, yang ngangkat pembantu rumah tangga atau anaknya atau siap yang sedang ada di rumah yang gak ngerti apa2 pake langsung setuju aja. Mungkin juga ya ini, kurang ngerti detailnya aku. Untuk membatalkan bisa kok Jael, tapi harus datang ke plasa Telkom terdekat. bawa identitas ama struk tagihan teleponnya, ntar petugas di plasa Telkom yang akan mencabut paket tersebut. Coba aku teruskan komplain ini ke temen yang mungkin lebih ngerti, aku kurang ngerti juga, soalnya aku di bagian infrastruktur, teknis doank isinya, hehehe.. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 2011/9/17 <[email protected]> > ** > > Powered by Telkomsel BlackBerry® > ------------------------------ > *From: * "Runa Inawan™" [email protected] > *Sender: * [email protected] > *Date: *Fri, 16 Sep 2011 13:47:31 +0000 > *To: *Millis Urang Sunda<[email protected]>; Millis Urang Sunda< > [email protected]> > *ReplyTo: * [email protected] > *Subject: *[kisunda] Fw: [PROFEC] Telkom Paksa Pelanggan Gunakan Tagihan > Tetap? > > > > ** Tah baraya aya info jiga kieu. Kumaha tah klarifikasina ti pihak > telkom. Sugan aya nu gawe di telkom? > > > Sent from my BlackBerry® > powered by | Ki Runa Inawan™ | > Twitter: @runainawan Fb: Runa Inawan > www.lipi.go.id www.biologi.lipi.go.id > ------------------------------ > *From: * "William Wiguna yahoo co id" <[email protected]> > *Sender: * [email protected] > *Date: *Thu, 15 Sep 2011 17:47:44 +0700 > *To: *<[email protected]>; <[email protected]>; > <[email protected]> > *ReplyTo: * [email protected] > *Subject: *[PROFEC] Telkom Paksa Pelanggan Gunakan Tagihan Tetap? > > > > Kira2 pelatihan model apa yang diterapkan oleh Manajemen Telkom kepada > tim Marketing-nya ya? Dengan informasi yang demikian transparan dan cepat, > seharusnya pihak Telkom segera membalas dengan obyektif bukan? > > http://www.detikinet.com/read/2011/09/08/143614/1718280/328/?i9911011 > > Telkom Paksa Pelanggan Gunakan Tagihan Tetap? > > *Wicak Hidayat* - detikinet > *Jakarta* - Masih menggunakan atau memiliki telepon rumah? Jika Ya, coba > teliti tagihan bulanan terakhir. Sebab, cukup banyak pelanggan telepon rumah > Telkom yang saat ini sedang direpotkan oleh sistem Tagihan Tetap yang terasa > dipaksakan. > > Hal itu terungkap dalam sejumlah email keluhan yang diterima redaksi * > detikINET*, hingga Kamis (8/9/2011). Kebanyakan keluhan itu senada: > pelanggan merasa dirugikan dengan tagihan yang lebih besar dari biasanya > alias membengkak. > > Pelanggan Telkom itu kemudian mendapatkan informasi dari 147, layanan > pelanggan Telkom, atau dari rincian tagihan bahwa mereka telah diikutkan > program Tagihan Tetap. > > "Setelah saya amati membengkaknya biaya tagihan ini disebabkan adanya Biaya > Tagihan Tetap yang pada bulan-bulan sebelumnya tidak pernah ada," tulis > Saptono, pelanggan Telkom dari Bekasi. > > Menurutnya, ia telah menyatakan keberatan pada Telkom dan meminta agar > biaya itu dicabut pada Juni 2011. Namun hingga tagihan Agustus 2011, Saptono > mengatakan biaya Tagihan Tetap itu masih ada. > > Pembaca lain, Edy dari Jakarta Utara, mengatakan pihaknya sudah mengalami > hal ini selama lebih dari satu tahun. > > "Telepon rumah kami otomatis terganti menjadi Telkom berlangganan tetap > (75rb/bln), penggantian ini dilakukan secara sepihak dari Telkom, tanpa > adanya persetujuan dari pemilik telepon," tulis Edy. > > Hal senada disampaikan Nining, pelanggan lain lagi yang bermukim di Bogor. > "Persetujuan atas paket ini sudah sejak Mei 2011. Sedangkan saya secara > pribadi tidak pernah menyatakan setuju apalagi dikonfirmasi sebelumnya untuk > paket ini," ujar Nining. > > "Mohon tanggapan dari Telkom, dan logo Telkom Comitted 2 U benar-benar > tidak sesuai karena keluhan pelanggan lambat direspons. Dan dengan cara-cara > Telkom seperti ini, sebaiknya logo Telkom diganti saja menjadi '*Telkom > Comitted 2 Robbed U*'," tandas pembaca lain yang merasa kesal. > > > Salam Karakter, > Ir. William Wiguna, CPHR., CBA., CPI. > Care Plus Indonesia® > The First Life Time® Program & Counseling > > PIN BBM: 2144922D > Twitter @williamwiguna > FB: William Wiguna > HP: 0818-839469, 021-94746539 > [email protected] > [email protected] > > www.careplusindonesia.com (NEW, REDESIGNED!) > www.bestcharacters.blogspot.com > > >
