Foto Training Professional Receptionist & Operator, 15 Maret 2006
C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti pelatihan
Professional Receptionist and Operator - Batch 10
pada hari: Jumat, 28 Juli 2006
Pk. 08.45 - 17.00
Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu, Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75, Jakarta 12870
Investasi: Rp 700.000/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch.
Diskon 15 % untuk pemegang member card C&G Training Network
atau Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training
atau Buy 2 Get 1 Free (cukup bayar Rp 1.400.000 untuk
pendaftaran 3 orang dari 1 perusahaan untuk training yang sama).
Training "Professional Receptionist & Operator" ini
telah kami selenggarakan dalam 9 batch, baik untuk
public training maupun inhouse training
yang diikuti oleh 96 orang dari 62 perusahaan.
Kami ucapkan terima kasih kepada perusahaan-perusahaan
yang telah mempercayakan penyelenggaraan training
ini kepada kami, yaitu:
PT Aplikanusa Lintasarta, PT Bhum Mulia Prima, PT Chitose Indonesia
Manufacture,
PT Datamation Purwana Utama, PT Dimensi Nusantara,PT Fresenius Medical Care
Indonesia, PT Grundfos Pompa, PT Halim Sakti Prima, PT Kotaminyak Internusa,
Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, PSHK, PT Sampoerna
Printpack, PT Sarana Multigriya Finansial, PT Sinar Sosro, PT Air Products
Indonesia,
PT Citra Lintas Indonesia, PT Mitra Integrasi Komputindo, PT Panji Rama
Otomotif,
Prijohandojo, Boentoro & Co., PT Vigers Hagai Sejahtera, Petro China
International
Companies Indonesia, STP Trisakti, PT Travira Air, PT Widatra Bhakti, PT
Centranusa
Insan Cemerlang,PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, PT Combiphar, PT FDK
Indonesia,
PT Indofood Sukses Makmur, Tbk., PT Dewata Wibawa, PT Duta Instrument Alfa
Sakti,
PT Indocare Citra Pacific, PT Multi Utama Consultindo,PT Sparindo Alfa
Persada,
PT Tira Ausitenite, Tbk., PT Sanggraha Daksamitra, PT Star Software
Indonesia,
PT Tanjungenim Lestari Pulp and Paper, PT Tetrapak Indonesia, PT Trakindo
Utama,
PT AcNielsen Indonesia, STMT Trisakti,PT Akurat Intan Madya, PT Boston
Consulting
Indonesia,PT Capsugel Indonesia, PT Indesso Niagatama, PT Rheem Indonesia,
PT Conblok Indonesia, PT MLC Life Indonesia, PT Nutrisari Indonesia, PT
Pasifiktel
Indotama, PT Pelangi Niaga Mitra International, PT Tigaraksa Satria, Tbk.,
PT Yuasa
Battery Indonesia,PT Ferron Par Pharmaceuticals, PT SSB Transporter,
PT Scefindo Primatama, PT Dapenbun Nusantara, German Center,
PT Asaba Computer Centre, PT IBS Insurance Broking Service,
Testimonial:
1. Situasi training aktif, antara trainer dan peserta ada timbal
balik (Fanny Octarina - PT. Yuasa Battery Ind.)
2. Materi yang disampaikan baik, pembicaranya bisa berinteraksi dan
baik dengan para peserta ( Gladys Bertha Caroline - PT. MLC Life
Indonesia)
3. Penyampaiannya benar-benar bisa diterima peserta dengan mudah
(Rika Riyanti - PT. Conblok Indonesia)
4. Menambah ilmu tentang menjadi Receptionist yang profesional
(Maya - PT. Nutrisari Indonesia)
5. Bisa lebih memotivasi saya dalam bekerja sebagai receptionist
(Puri Sunita Dewi - PT. Indesso Niagatama)
6. Membantu & menambah pengetahuan cara menerima/menelepon
secara professional ( Nurhayati - STMT Trisakti)
7. Sesuai dengan yang diharapkan & mendapat beberapa tips
(Marini - PT. Akurat Intan Madya)
8. Materi yang diberikan up date & secara gamblang dijelaskan
(Nurwalasari Nurdin - PT. Boston Consulting Indonesia)
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung
di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang
resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga
diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai
kesan baik terhadap perusahaan. Hal ini juga diperlukan bagi seorang
operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk
pembentukan citra positif bagi perusahaan.
Materi bahasan:
1. Professional reception:
a. Fungsi dan tugas resepsionis
b. Tata cara menerima tamu
c. Penampilan; kesan pertama, grooming & wardrobe
d. Sikap positif dalam menerima tamu
e. Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator
a. Professional telephone conversation: olah vocal, active
listening, assertiveness.
b. Telephone technique and courtesy; menerima, menstransfer
(holding technique) dan menelepon keluar.
c. Menghadapi penelepon sulit
Metode training: Pembahasan konsep, latihan/role play
Target peserta: Resepsionis, operator, junior secretary
Trainer:
Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak
menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik
communications skills, service excellence, public relations,
filing management, telephone technique & courtesy, dan
lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif
menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.
Informasi & pendaftaran, silakan menghubungi:
C&G Training Network
Graha Mustika Ratu Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75
Jakarta 12870
Tel: 829-8802, 829-8803
Fax: 829-8880
-----------------------------------------------------------------------
Public training lain di bulan Juli 2006:
Senin, 17 Juli 2006: Basic Negotiation Skills
Jumat, 21 Juli 2006: Telephone Technique & Courtesy for Customer Service
Senin, 24 Juli 2006: Effective Leadership
Rabu, 26 Juli 2006: Filing Management
SPECIAL PROGRAM:
Certificate of HRD ManagementR (CHRM) - Batch 8:
Start 22 Juli 2006, program 3 bulan setiap Sabtu pk.09.00-16.00
Certificate of Finance & Administration MangementR (CFAM) - Batch 4:
Start 8 Agustus 2006, program 3 bulan setiap Selasa & Kamis, pk.18.00-21.00
[Non-text portions of this message have been removed]
------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~-->
Yahoo! Groups gets a make over. See the new email design.
http://us.click.yahoo.com/XISQkA/lOaOAA/yQLSAA/vbOolB/TM
--------------------------------------------------------------------~->
********************
Situs untuk Jual Beli Barang
untuk keluar dari mailing list ini silahkan kirim email kosong ke:
[EMAIL PROTECTED]
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/kolom/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
