Based on the book: The Interpersonal Communications Skills Workshop, Joshua
D. Guilar
Kemampuan menjadi pendengar yang aktif mutlak dimiliki oleh setiap orang, di
samping
keterampilan berbicara secara asertif. Dengan kemampuan berkomunikasi yang
baik ini,
pesan dapat diterima dan disampaikan dengan baik, terhindar dari
kesalahpahaman
dan salah pengertian. Lebih jauh, keterampilan berkomunikasi yang baik mampu
mencerminkan citra perusahaan yang baik pula. Diharapkan setelah mengikuti
training ini,
para peserta mampu menguasai teknik-teknik praktis berkomunikasi, agar mampu
berbicara dan menjadi pendengar yang baik. Untuk itulah, C&G Training
Network
mengundang Anda untuk mengikuti TRAINING:
DYNAMIC INTERPERSONAL
COMMUNICATIONS SKILLS - Batch 17
Pada:
Hari: Rabu, 4 Oktober 2006
Pk. 08.45 - 17.00
di C&G Training Network
Graha Mustika Ratu - Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870
Investasi: Rp 700.000/orang/program,
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch
Diskon 15 % untuk pemegang member card C&G Training Network
Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training, ATAU
Buy 2 Get 1 Free (Cukup membayar Rp 1.400.000 untuk
3 orang peserta dari 1 perusahaan).
Materi bahasan:
1. Introduction:
a. Pengertian dynamic communications: berkomunikasi sesuai dengan
lawan bicara
b. Formula komunikasi: SMCRE: pentingnya mengidentifikasi lawan
bicara (Receiver)
dan menyampaikan pesan (Message) yang tepat.
c. 3V dalam berkomunikasi: Vocal, Verbal, Visual (body language).
2. Powerful Active listening:
a. Kemauan mendengarkan (volition)
b. Memperhatikan (attending): active listening
c. Memahami (understanding): menyamakan persepsi, mengatasi hambatan
untuk memahami
d. Mengingat (memory)
e. Memberi tanggapan (responding): respon dan umpan balik (feedback)
yang baik sesuai
lawan bicara
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
a. Relationship: dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan
hanya
jangka pendek namun harus jangka panjang.
b. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
c. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
d. Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
e. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara
yang sulit, agresif
atau menuntut):
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
c. Mencapai win-win solution.
Metode training: Pembahasan konsep, role play/praktek latihan, quiz,
diskusi kasus,
pemutaran video klip.
Target peserta: Karyawan yang banyak/harus berkomunikasi dengan pihak
eksternal/
internal & memerlukan peningkatan ketrampilan berkomunikasi.
Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi., trainier specialist di bidang komunikasi yang telah
banyak menjadi
pembicara di berbagai perusahaan untuk topik komunikasi, service excellence,
pengembangan
kepribadian. dll. Master di bidang komunikasi dari Universiras Indonesia ini
berpengalaman
praktis di bidang komunikasi, antara lain sebagai wartawan di Kompas
Gramedia Group,
menangani Corporate Communications dan Public Relations di Astra Group,
Dharmala Group
serta beberapa perusahaan lain. Kini, ia masih aktif menjadi pengajar di
Departemen
Komunikasi, Universitas Indonesia.
Hingga saat ini, program training Communications Skills
telah berlangsung dalam 16 batch yang diikuti oleh
245 orang peserta dari 98 perusahaan,
baik dalam public training maupun in-house training.
Testimonial:
1. Metode pelatihannya sangat bagus. Training ini memberikan keterampilan
bagaimana cara berkomunikasi yang baik dengan lawan bicara kita
(Wisnu Nindaryanto, PT. FDK Indonesia)
2. Materi dan cara penyampaiannya dapat mengena dan bisa segera
diterapkan (Susie, PT. Inter Aneka Lestari Kimia)
3. Apa yang selama ini kurang saya pahami dalam berkomunikasi,
saya dapatkan semua di training ini (Syamsudin, PT Trakindo Utama)
4. Trainer menyampaikan dengan komunikatif, tidak monoton, disertai dengan
joke dan game sehingga tidak membosankan (Desi, PT Duta Laserindo Metal)
5. Training ini membuat kita dapat berkomunikasi dengan jelas dan benar.
(Idu Marnico, PT. Trakindo Utama)
6. Penjelasan selalu disertai dengan contoh (Stefanus Tedi P., PT FDK
Indonesia)
7. Trainer sangat menguasai materi (Yonni wandri, PT Duta Laserindo Metal)
8. Menarik. Makalah yang disampaikan banyak menyentuh permasalahan
(Husin Wiryadi, PT International Paint Indonesia)
9. Sangat bermanfaat dan menambah pengetahuan di bidang communications
skills, membuat kita menjadi lebih mengerti. Penyampaiannya sangat
jelas,
disertai contoh dan video klip yang sangat menarik dan membantu
(A. Sentot Budinugroho, PT International Paint Indonesia).
10. Materi disampaikan dengan lugas dan informatif, mudah dimengerti
(Sri Suhartati, GS-1 Indonesia)
and many more.........
Terima kasih kepada 98 perusahaan yang telah mengikuti
pelatihan Communications Skills di C&G Training Network, yaitu:
PT Federal International Finance, Matsushita Electric Works, Ltd., Microsoft
Business Competency Center, PT A.J. Manulife Indonesia, PT Amway Indonesia,
PT Astra Honda Motor, PT Astra Otoparts, Tbk., PT Asuransi Astra Buana,
PT Bank Chinatrust Indonesia, PT Bank Mandiri, PT Bayer Indonesia, PT
Bimantara
Citra, Tbk., PT Cahaya Sakti Furintraco, PT Garuda Food, PT Datascrip,
PT Ericsson Indonesia, PT Excelso Multi Rasa, PT Indorama Synthetics, Tbk.,
PT International Paint Indonesia, PT ISM Bogasari Flour Mills, PT Johnson &
Johnson Indonesia, PT Kalbe Farma, Tbk., PT Kaltim Prima Coal, PT Martina
Berto,
PT Matahari Putra Prima, Tbk., PT Metrodata Electronics, Tbk., PT Nutrisari
Indonesia, PT Perfetti Van Melle Indonesia, PT Propan Raya, PT Satelit
Palapa
Indonesia, PT Schlumberger Indonesia, PT Securicor Indonesia, PT Serasi
Autoraya,
PT SGS Indonesia, PT Siemens Indonesia, PT Trakindo Utama, PT Zurich Life
Insurance Indonesia, dll
Untuk informasi & pendaftaran, silakan menghubungi:
C&G Training Network
Graha Mustika Ratu Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75
Jakarta 12870
Tel: 829-8802, 829-8803
Fax: 829-8880
-------------------------------
Public training di bulan Oktober 2006:
2 Oktober 2006: Basic Supervisory
4 Oktober 2006: Dynamic Interpersonal Communications Skills
6 Oktober 2006: Manajemen Pembelian
9 Oktober 2006: Production Planning and Inventory Control (PPIC)
11 Oktober 2006: Performance Appraisal Techniques
13 Oktober 2006: Emotional Intelligence in Delivering Service
SPECIAL PROGRAM - Oktober 2006:
Certificate of Sales Professional (CSP)
Program 5 hari: Senin s/d Jumat, 9-13 Oktober 2006
Pukul 14.00-18.00 (ditutup dengan buka puasa bersama)
SPECIAL PROGRAM - Nopember 2006:
Certificate of Finance & Administration ManagementR (CFAM) - Batch 5
Program 3 bulan, start: 11 Nopember 2006
Setiap Sabtu, pk. 09.00 - 16.00
Certificate of HRD ManagementR (CHRM) - Batch 9
Program 3 bulan, start: 14 Nopember 2006,
Selasa dan Kamis, pk. 18.00-21.00
Certificate of HRD ManagementR (CHRM) - Bath 10
Program 3 bulan, start: 18 Nopember 2006
Setiap Sabtu, pk. 09.00 - 16.00
Certificate of Public Relations Management (CPRM)
Program 3 bulan, start: 20 Nopember 2006,
Senin dan Rabu, pk. 18.00-21.00
Certificate of Marketing Management (CMM)
Program 3 bulan, start: 21 Nopember 2006
Setiap Selasa dan Kamis, pk. 18.00 - 21.00
Certificate of Finance & Administration ManagementR (CFAM) - Batch 6
Program 3 bulan, start: 27 Nopember 2006,
Senin dan Rabu, pk. 18.00-21.00
[Non-text portions of this message have been removed]
********************
Situs untuk Jual Beli Barang
untuk keluar dari mailing list ini silahkan kirim email kosong ke:
[EMAIL PROTECTED]
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/kolom/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/kolom/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
