Foto Training "Dynamic Interpersonal Communications Skills", 3 November
2008
C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti TRAINING:
DYNAMIC INTERPERSONAL
COMMUNICATIONS SKILLS - Batch 24
Pada:
Hari Rabu, 21 Januari 2009
Pk. 08.45 - 17.00
di C&G Training Network
Graha Mustika Ratu - Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870
Investasi: Rp 950.000 nett/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch
Diskon 10 % untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
Buy 2 get 1 free (cukup bayar Rp 1.900.000 nett untuk
pendaftaran 3 orang dari 1 perusahaan).
Silabus:
Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap
karyawan, mulai
dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik,
pesan
yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara,
terhindar dari
kesalahpahaman dan salah pengertian, bahkan mampu mencerminkan citra
perusahaan
yang baik pula. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta
mampu mendapat
wawasan baru dan teknik-teknik praktis agar mampu berbicara dan menjadi
pendengar
yang baik.
Materi bahasan:
1. Introduction:
a. Pengertian dynamic communications: berkomunikasi sesuai dengan
lawan bicara
b. Formula komunikasi: SMCRE: pentingnya mengidentifikasi lawan
bicara (Receiver)
dan menyampaikan pesan (Message) yang tepat.
c. 3V dalam berkomunikasi: Vocal, Verbal, Visual (body language).
2. Powerful Active listening:
a. Kemauan mendengarkan (volition)
b. Memperhatikan (attending): active listening
c. Memahami (understanding): menyamakan persepsi, mengatasi hambatan
untuk memahami
d. Mengingat (memory)
e. Memberi tanggapan (responding): respon dan umpan balik (feedback)
yang baik sesuai
lawan bicara
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
a. Relationship: dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan
hanya
jangka pendek namun harus jangka panjang.
b. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
c. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
d. Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
e. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara
yang sulit, agresif
atau menuntut):
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
c. Mencapai win-win solution.
Metode training: Pembahasan konsep, role play/praktek latihan, quiz,
diskusi kasus,
pemutaran video klip.
Target peserta: Karyawan yang banyak/harus berkomunikasi dengan pihak
eksternal/
internal & memerlukan peningkatan ketrampilan berkomunikasi.
Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi., trainier specialist di bidang komunikasi yang telah
banyak menjadi
pembicara di berbagai perusahaan untuk topik komunikasi, service excellence,
pengembangan
kepribadian. dll. Master di bidang komunikasi dari Universiras Indonesia ini
berpengalaman
praktis di bidang komunikasi, antara lain sebagai wartawan di Kompas
Gramedia Group,
menangani Corporate Communications dan Public Relations di Astra Group,
Dharmala Group
serta beberapa perusahaan lain. Kini, ia masih aktif menjadi pengajar di
Departemen
Komunikasi, Universitas Indonesia.
Testimonial:
1. Sangat baik, karena jelas dan terarahkan (Arisandy Rachman,
PT. Columbia Chrome Indonesia).
2. Pemberian materi sangat jelas (Johni F. Mandagi, PT. Citrabuana
Indoloka).
3. Bagus, peserta dirangsang untuk aktif, jadi suasana training tidak
monoton
(Yoice Eliana Wibowo, Jakflo Creative Center).
4. Sangat bagus, karena kami dapat info yang lebih meskipun sudah kami
terapkan di kantor (Hairuniza, PT. Inti Alasindo).
5. Topik yang disampaikan menarik dan efeknya bisa dipakai dalam kehidupan
sehari-hari
khususnya dalam dunia perkantoran (Yenni Selviani, PT Falconer Bryan)
6. Sangat baik, materi yang disampaikan padat, ringkas dan dapat diterima
(Charles R.S., PT. Columbia Chrome Indonesia).
7. Trainernya dari segi skill sudah sangat cakap dan menguasai tehnik
komunikasi
secara tepat/berpengalaman (Erlina Megasari, PT. IBM - JTI)
8. Metode penyampaian melalui media mudah dipahami (Siti Nurhayati S.,
PT. Citrabuana Indoloka).
9. Penyampaian yang sangat dapat ditanggapi/dimengerti sehingga kami
peserta trainer bisa menambah wawasan (Lutfi, PT. Columbia Chrome
Indonesia).
10. Sudah bagus dari segi materi, trainer dan biaya (Windy Indariyati, PT.
Dexa Medica).
and many more.........
Hingga saat ini, program training Communications Skills
telah berlangsung dalam 23 batch yang diikuti oleh
324 orang peserta dari 125 perusahaan, yaitu:
ACT-Aksi Cepat Tanggap, Bank Haga, BPPN, CIFOR, GS-1 Indonesia,
Matsushita Electric Works, Ltd., Maxindo, Microsoft Business Commpetency
Center,
PT A.J. Manulife Indonesia, PT Afaq International, PT Abadi Klender,
PT Almanda Nuansa Cipta, PT Amindoway Jaya, PT Amway Indonesia,
PT Aneka Spring Telekomindo, PT Aspalt Bangun Sarana, PT Astra Honda Motor,
PT Astra Otoparts, Tbk., PT Asuransi Astra Buana, PT Bahana TCW,
Delegation of the European Commision, PT Bank Chinatrust Indonesia,
PT Bank Mandiri, PT Banshu Electric Indonesia, PT Bayer Indonesia,
PT Bimantara Citra, Tbk., PT Binareka Tatamandiri, PT Bumi Cahaya Unggul,
PT Cahaya Sakti Furintraco, PT Garuda Food, PT Grahacitra Adhitama,
PT Datascrip, PT Duta Laserindo Metal, PT Ericsson Indonesia,
PT Excelso Multi Rasa, PT FDK Indonesia, PT Griya Miesejati,
PT Heburinas Nusantara, PT Indoaluminium, PT Indocater, PT Indokemika
Jayatama,
PT Indomo Mulia, PT Indorama Synthetics, Tbk., PT Integrasi Teknologi,
PT Inter Aneka Lestari Kimia, PT Sicpa Peruri Securink, PT Asaba Computer
Centre,
PT International Paint Indonesia, PT Inti Alasindo, PT Inti Karya Persada
Tehnik,
PT ISM Bogasari Flour Mills, PT Johnson & Johnson Indonesia, PT Kalbe Farma,
Tbk.,
PT Kaltim Prima Coal, PT Ligno Specialty Chemicals, PT Martina Berto,
PT Mataharai Putra Prima, Tbk., PT Metrodata Electronics, Tbk.,
PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia, PT Mitra Integrasi Komputindo,
PT Nutrisari Indonesia, PT Obagi Indonesia, PT Panca Budi Pratama,
PT Perfetti Van Melle Indonesia, PT Polyprima Karyareksa, PT Propan Raya,
PT Puri Abadai Cahaya Kemilau, PT Rasico Industry, PT Rekayasa Industri,
PT Rio Tinto Indonesia, PT Satelit Palapa Indonesia, PT Schlumberger
Indonesia,
PT Schneider Indonesia, PT Securicor Indonesia, PT Serasi Autoraya,
PT SGS Indonesia, PT Sicpa Indonesia, PT Siemens Indonesia, PT SKIS,
PT Smelting, PT Sparindo Alda Persada, PT Supernova, PT Tata Bisnis Solusi,
PT Trakindo Utama, PT Transavia Otomasi Pratama, PT Zefa Valindo Jaya,
PT Zurich Life Insurance Indonesia, Residensi 71, STIE IBII, Yan Apul &
Rekan,
PT Jasa Teknologi Informasi IBM, PT Lion Indokreasi Perkasa, PT
Mandaramedika
Utama(RSPIK), PT Swadharma Duta Data, PT Ultramos Jaya, PT Indika Cipta
Kreasi,
PT Falcon Bryan, PT Pertiwi Agung, PT Jagat Oriental Tour, PT B&E Powernash,
PT Columbia Chrome Indonesia, PT Dexa Medica, PT Jamsostek (Persero), PT
JOTAM,
PT Swadharma Duta Data, PT Citrabuana Indoloka, PT Inti Alasindo, Jakho
Creative
Centre.
Informasi & pendaftaran, silakan menghubungi:
C&G Training Network
Graha Mustika Ratu Lantai 6
Jl. Jend. Gatot Subroto kav. 74-75
Jakarta 12870
Tel: 829-8802, 829-8803
Fax: 829-8880
Website: <http://www.cgtrainingnetwork.com/> www.cgtrainingnetwork.com
Blog: <http://www.cgtraining.blogspot.com/> www.cgtraining.blogspot.com
Multiply: <http://www.cgtrainingnetwork.multiply.com/>
www.cgtrainingnetwork.multiply.com
-------------------------------------
Training lain di bulan Januari 2009:
12 Januari: Customer Service Management
14 Januari: Telephone Technique and Courtesy for Customer Service
16 Januari: Job Analysis and Evaluation
19 Januari: Executive Secretary
23 Januari: Successful Sales Prospecting
28 Januari: Filing Management
30 Januari: Basic Supervisory Skills
No virus found in this outgoing message.
Checked by AVG.
Version: 7.5.519 / Virus Database: 269.21.7/1332 - Release Date: 3/17/2008
10:48 AM
[Non-text portions of this message have been removed]
------------------------------------
********************
Situs untuk Jual Beli Barang
untuk keluar dari mailing list ini silahkan kirim email kosong ke:
[email protected]! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/kolom/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/kolom/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[email protected]
mailto:[email protected]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[email protected]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
