Salvo cose particolari siamo in ambito civilistico, ambito nel quale
chi vuole far valere un proprio diritto deve provare i fatti. In pratica
il tuo cliente che vuole far valere il proprio diritto nei confronti
dell'isp deve dimostrare che l'isp gli sta arrecando danno. L'art. 115
cpc prevede che il giudice debba porre a fondamento della decisione le
prove proposte dalle parti; il che significa che se il tuo cliente
nomina un proprio consulente di parte e fa effettuare delle rilevazioni
che evidenzino inadempienze dell'isp può portare queste prove davanti al
giudice.
Questo per quanto riguarda gli aspetti normativi, è importante anzi
direi fondamentale leggersi bene i livelli di servizi previsti dal
contratto. Se il livello di disservizio rientra negli SLA del contratto
non c'è prova che tenga e l'isp avrà ragione per questo il mio consiglio
è quello di leggersi bene gli SLA con un tecnico e un avvocato per
capire fino a che punto c'è un margine di azione. Se gli SLA sono
palesemente non rispettati a quel punto una documentazione completa ed
esaustiva sarà certamente la leva per avere ragione delle proprie richieste.
Alessandro Fiorenzi
Carlo Fasini ha scritto:
Salve, un mio cliente sta patendo numerosi disservizi da parte del provider
Internet e chiede di disporre di una perizia che, sottoposta al giudizio di un
tribunale, costituisca prova delle inadempienze del provider stesso.
Non conosco la materia, ma credo che lo stesso possa fare la controparte e che
sia, eventualmente, il perito nominato dal tribunale a dirimere la questione.
In altri termini, non credo si possa, come mi chiedeva il cliente, nominare un
perito il cui giudizio sia, a priori, accolto come valido dal tribunale.
Potete aiutarmi a chiarire la questione?
Grazie
Carlo
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DOTT. ALESSANDRO FIORENZI
Consulente Computer Forensics e Information Security
Consulente Tecnico Tribunale di Firenze
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