*-------请转呈给您身边的同事（朋友）谢谢！！--------* . . . 《 高 级 秘 书 、助 理 和 行 政 人 员 技 能 提 高 训 练 营 》 . . . 2013年7月13-14日 深 圳 、 7月20-21日 北 京 、 7月27-28日 上 海 . 2013年8月31-9月1日深 圳 、 9月07-08日 北 京 、 9月14-15日 上 海 . -------------------------------------------------------------------------------- . 【课=程=费=用】单独一人收费2600元/人，两人费用：4300元（包括资料费、午餐及上下午茶点等） . 【课=程=对=象】董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书及助 . 理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他部门职员 . -------------------------------------------------------------------------------- . . 您是否遇到这样情况： . 1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 . 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 . 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 . 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 . 5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省 . 6.对行政工作的各项标准不清楚 . 7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅 . 8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源 . 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 . 10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课.程，空有理论知识 . . -------------------------------------------------------------------------------- . . 【课=程=背=景】 . 随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到 . 一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一 . 些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士 . 感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管 . 理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门 . 的培_训来增加自己相应的专业技能。 . 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各 . 位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。 . . 【学=习=收=益】 . ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 . ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 . ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 . ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率 . . -------------------------------------------------------------------------------- . . 【课=程=内=容】 . 单元一、 秘书/助理的角色认知 . 1. 秘书/助理职能 . 2. 初级秘书/助理：事务性文员 . 3. 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理 . 4. 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 . 5. 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书 . 6. 优秀秘书与一般秘书的能力差异 . 7. 秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止 . 8. 秘书/助理的职业生涯规划 . 9. 关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节 . . 单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧 . 1. 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 . 2. 沟通的本质和过程是什么 . 3. 为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗 . 4. 认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术 . 5. 学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用 . 6. 小游戏：听懂经理的话了吗？ . 7. 跟上级沟通的原则 . 8. 如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 . . 单元三、 办公室的5S管理 . 1. 5S的涵义 . 2. 怎样做好办公室的整理工作 . 3. 怎样做好办公室的整顿工作 . 4. 怎样做好办公室的清洁工作 . 5. 怎样做好办公室的清扫工作 . 6. 推动变革的注意事项和操作方法 . . 单元四、会议管理 . 1. 成功会议的5个特点 . 2. 会议管理的两个“三三三”法则 . 3. 会议时间安排的技巧 . 4. 会前准备——会议议题的收集和安排 . 5. 会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 . 6. 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作 . 7. 练习：如何组织一场讨论会议 . . 单元五、时间管理和计划管理 . 1. 时间管理的五个原则和三个工具 . 2. PDCA工具在制定计划时的灵活使用 . 3. 确定SMAC的目标，制定工作计划 . 4. 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表 . 5. 出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 . . 单元六、事物性项目性工作的组织管理 . 1. 事务工作有哪些 . 2. 学会列事务清单 . 3. 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会 . 4. 用项目手册管理工作 . 5. 事务性项目工作组织的12字口诀 . 6. 制作项目手册的方法 . 7. 案例分享 . 8. 哪些现代化的办公软件你要熟练使用 . . 单元七、文档管理 . 1. 文档管理标准规范 . 2. 文档分类的工作规范 . 3. 文档存储的工作规范 . 4. 文档查阅的工作规范 . 5. 文档分装的工作规范 . 6. 文档销毁的工作规范 . 7. 文档保密的工作规范 . . 单元八、企业秘书与助理礼仪常识 . 1. 接待礼仪 . 2. 办公室仪礼 . 3. 电 话礼仪与应对技巧 . . 单元九、商务公文写作 . 1. 商务公文写作的概念及公文的要素 . 2. 公文写作的步骤 . 确定目标 . 确定文章的正式程度 . 决定文章的风格 . 选择文章的层次结构 . 列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 . 撰写初稿 . 3. 常用公文写作及公文格式要素范例 . 通 知 . 报 告 . 请 示 . 批 复 . 会议纪要 . 邀 请 信 . 总 结 . -------------------------------------------------------------------------------- . . 【讲=师=介=绍】 . 林 恩女士，著名人力资源管理专家、培_训专家。高级培_训师，拥有十年职业培_训实务经验， . 曾任跨国集团中国区的中方培_训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业 . 的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、 . 香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课.程：以绩效 . 为导向的考核制度、TTT讲师培_训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技 . 能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培_训、高绩效主管训练、员工教育培_训 . 与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课.程的 . 学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、 . 诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限 . 公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、 . 鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等. . . ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ . . ---------- 报 名 回 執 表 （ 复 制 有 效 ） --------- . . 請將此表发E-mail至会务組：13...@138px.com 为确保收到请抄送一份至：qin...@163.com 谢謝 ！ . . ★备 注: 为 确 保 您 报 名 无 误 , 请 您 再 次 电 话 确 认 ! . . 主 題 ： 《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》 . . 企 业 名 稱_____________________________________ 參 加 人 数___________人 . . 联 系 人 ____________ 聯 繫 电 话___________ 联 繫 傳 真___________ . . 移 动 电 话___________ 电 子 郵 箱___________ 费 用 总 计___________元 . . 參 会 人 一___________ 所 任 职 务___________ 移 动 電 话___________ . . 參 会 人 二___________ 所 任 职 务___________ 移 动 电 话___________ . . 參 会 人 三___________ 所 任 職 務___________ 移 動 电 话___________ . . 付 款 方 式：□ 轉 帳 □ 現 金（現 場 付 款） . . 参-會-地-点：□ 北 京 □ 上 海 □ 深 圳 . . ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ . . ★培-訓-报-名-中-心: . . 【深_圳_報_名_电_话】 Ｏ７５５--６１２８６Ｏ８１ . . 【上_海\北_京_報_名_电_话】 Ｏ２１--５１８７３２５Ｏ . . 【广_州_報_名_电_话】 Ｏ２Ｏ--６１１３５６５７ . . 【联 系 人 】 杨 小 姐 、 李 小 姐 、 赵 小 姐 . . 【在 线 咨 询 Q Q】 1043224115 . . ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ . 【 主 办 机 构 】 华-企-培-训-网 - www.138px.com ------------------------------------------------------------------------------ This SF.net email is sponsored by Windows:
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