https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=150995
Bug ID: 150995
Summary: Error during Installation – Installers says no access
to file “dcc9c71.rbf”
Product: LibreOffice
Version: 7.3.6.2 release
Hardware: All
OS: Windows (All)
Status: UNCONFIRMED
Severity: normal
Priority: medium
Component: Installation
Assignee: [email protected]
Reporter: [email protected]
Description:
[EN]
The LibreOffice Installer shows error 1310 „Error at writing Data into File:
%Public Desktop%\dcc9c71.rbf. Check if you have access to that directory“
(Translated from German). The Microsoft-Installer (msiexec) runs under my
user-account and is elevated. I can alter the file in editor and save it
without any problem. Also does Sysinternals Process Monitor not show any error
accessing that file (see Screenshot). I do not understand the reason, why the
Installer reports to not be able to write into that file. If the file is
deleted and “retry” is choosen in the error-message, the file is recreated
instantly. The only way out is to click “ignore”. The rest of the installation
does work normal after that.
Im quiete sure, that this error already happened sometimes in the past, but
with the upgrade from 7.3.5 to 7.3.6 it happens on almost every Computer (I’m
Sysadmin of a Business with about 50 Computers).
More of Interest: The whole problem arises during the Step “Removing files from
previous versions” (again translated from German) but the previous Version
(7.3.5) is already uninstalled by script, so there should not be an older
version when the installer for the new version is started.
BTW: I checked all Bugs under “113117 (Installer-Windows) - [META] Windows
installer/uninstaller bugs and enhancements” but none of them seems to be
similar, so I made this new bug.
[DE]
LibO bringt den Fehler das kein Zugriff auf die Datei "dcc9c71.rbf" auf dem
öffentlichen Desktop besteht. Der Microsoft-Installer (msiexec) läuft in meinem
Benutzerkontext (elevated) und ich habe Vollzugriff auf die Datei, kann sie
also in einem Editor öffnen, editieren und speichern. Auch in Process Monitor
wird kein Problem beim Zugriff auf die Datei angezeigt, es ist alles
"Successful". Ich versteh also den Grund nicht, warum der Installer sagt, er
könne auf die Datei nicht zugreifen. Wenn man die Datei löscht und auf
"Wiederholen" klickt, wird die Datei sofort neu angelegt aber die Meldung
bleibt. Einzige Abhilfe ist auf "ignorieren" zu klicken.
Ich bilde mir ein, dass der Fehler ab und zu auch bei früheren LibO Versionen
aufgetreten ist, aber bei dem Upgrade (von 7.3.5) auf 7.3.6 wird der Fehler auf
fast jedem PC angezeigt.
Noch etwas Interessantes: Das Ganze passiert beim Arbeitsschritt "Dateien der
Vorversion entfernen", allerdings wird die Vorversion bereits per Skript
deinstalliert, es sollte zu dem Zeitpunkt also gar keine Vorversion von
LibreOffice auf dem PC geben.
Steps to Reproduce:
1. Install LibreOffice 7.3.6 with a script
Actual Results:
Error is display on quiet a lot of computers
Expected Results:
No Error should be displayed
Reproducible: Sometimes
User Profile Reset: No
Additional Info:
No other information yet.
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