Esse � um problema comum em empresas que dependem de inform�tica mas n�o possuem pessoas capacitadas para administra-la. Neste caso, onde aparentemente toda a inform�tica � de terceiros, faltou conhecimento em administra��o para priorizar os problemas, senso de urg�ncia para entender a gravidade da situa��o, planejamento estrat�gico pois aparentemente inform�tica est� em quarto ou quinto lugar em import�ncia, plano de conting�ncia por parte da empresa contratante e contratada. N�o � raro pessoas despreparadas confundirem suporte � software com suporte � hardware, algu�m j� ligou na Microsoft, SAP, People ou Oracle e recebeu suporte no produto deles para um servidor com problema de hardware? Eu penso que um Diretor de Inform�tica que tarda quatro dias para tomar uma decis�o tendo a empresa parada por todo esse tempo, deve ser no m�nimo rebaixado a Office-Boy. Acho que n�o � necess�rio comentar sobre a capacidade t�cnica do fornecedor neste caso, mas � importante salientar que a falta de preparo de quem contratou tem um peso muito grande no desfecho desta hist�ria.
Douglas --------------------------------------------------------------------------- Esta lista � patrocinada pela Conectiva S.A. Visite http://www.conectiva.com.br Arquivo: http://bazar2.conectiva.com.br/mailman/listinfo/linux-br Regras de utiliza��o da lista: http://linux-br.conectiva.com.br FAQ: http://www.zago.eti.br/menu.html
