> O que estou enfatizando � o caso de houver problemas e os "clientes" > do PC Conectado vierem a por a culpa no Linux ou Firefox que seja quando > a culpa � do fornecedor do "produto ou servi�o" que n�o est� preparado > para tanto, mas quem dir� a este "cliente" do PC Conectado que o > problema n�o � do micro em si e sim do fornecedor seria o suporte por > este contratado, como foi no meu caso. > No caso o suporte que prestei j� era contratado, mas caso n�o fosse, > obviamente cobraria pelo suporte, pois praticamente vivo disto.
O "suporte" prestado pelas empresas do "PC Conectado" vai cobrir que tipo de problemas?, pois garanto que problemas como o que seu cliete teve o usu�rio vai ouvir uma resposta do tipo "ligue par ao suporte da caixa" at� que o suporte vai dizer "com nossos x n�mero de clientes n�o da o mesmo problema" e o pobre do usu�rio pode ficar num ping pong, assim a culpa do firefox e do linux... como aconteceu por anos com "BUGS" em Windows. s� que claro hj estamos com um patamar de usu�rios menos "analfabetos digitais" mas e os que n�o tem algum conhecimento?.... essa quest�o de suporte � muito delicada, nem a pr�rpia microsoft que tem suporte (quando vc compra o windows) � 100% imagina algo que espera-se um custo baixo (ou at� o cliente terminar de pagar o financiamento popular), creio que sairia mais barato dar capacita��o online, mas acho que isso t� longe para o governo ainda. N�o esque�a muitos "usu�rios", mal sabem formatar um disquete ou gravar um CD no Windows. S�o estes pontos que n�o est�o claros ainda, parece que est� sejndo deixada de lado a pesquisa e pono em pr�tica um grande laborat�rio, parece para mim os mesmos erros que a Microsof teve na fam�lia Windows 9x (que deixou ela com o filme ruim). --------------------------------------------------------------------------- Esta lista � patrocinada pela Conectiva S.A. Visite http://www.conectiva.com.br Arquivo: http://bazar2.conectiva.com.br/mailman/listinfo/linux-br Regras de utiliza��o da lista: http://linux-br.conectiva.com.br FAQ: http://www.zago.eti.br/menu.html
