Merhaba , Sesli yanıt sistemleri üzerine ilerleyen bir firmamız için Sistem Uzmanı arayışımız bulunmaktadır . İlgilenen adaylarımız özgeçmişlerini [email protected] adresine iletebilirler.
Çağrı Merkezi sistemlerinin projelere özel olarak kurulması, yönetilmesi ve sorun çözümünden sorumludur. * * *GÖREV ve SORUMLULUKLAR* * Mevcut müşteriden gelen projenin planlanması, kurulumu, bakımı ve teknik desteğinin sağlanması, * Müşteriler ile periyodik olarak bir araya gelerek proje hakkında geribildirim verilmesi ve yapılan tüm çalışmalar ile ilgili yönetime anlık rapor sunulması, * Çağrı Merkezi sistemlerinde kendi çözebileceği tüm sorunların tespiti ve çözülmesi, * Kendi çözemeyeceği / etki alanı dışında olan, sorunlarda veya kendisine iletilen müşteri ihtiyaçlarında, ihtiyacın veya sorunun detayının alınarak ilgili birime eksiksiz aktarımı ve tamamlandığının takibi, * Çağrı Merkezi sunucularının periyodik bakımı ve uygulama güncelleştirmelerinin yapılması, * VOIP sistemlerin kurulumu ve yönetilmesi, * IP telefonların kurulumu, konfigürasyonu ve müşterilere teknik desteğin verilmesi, * IVR tasarımı ve yönetiminin yapılması, * Çağrı Merkezi dış arama projeleri için iş akışının çıkarılması ve datada yapılacak değişikliklerin müşteri isteği doğrultusunda belirlenmesi. *NİTELİKLER * * Üniversite mezunu, * İyi derecede İngilizce bilen, * Microsoft sistem ve network yönetimi bilgisine sahip, * Linux sistem ve network bilen, * Problem çözme becerisi gelişmiş, sonuç odaklı çalışabilen, * Veri tabanı kurulumu, yönetimi ve bakımı konularında bilgi ve deneyim sahibi, * IVR uygulama geliştirme konusunda deneyimli veya kendisini geliştirmeye açık, * Takım çalışmasına yatkın, * Esnek çalışma saatlerine uyumlu, * Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
_______________________________________________ Linux-ik mailing list [email protected] https://liste.linux.org.tr/mailman/listinfo/linux-ik Liste kurallari: http://liste.linux.org.tr/kurallar.php
