Este es el fragmento de una entrevista. Aquí, el diseño (del producto) trata sobre teléfonos celulares, pero eso no quita que pueda aplicarse al software.
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Más que la experticia técnica, lo que impulsa el diseño de productos innovadores es la capacidad para unir los puntos, dice Dan Williams, ampliamente conocido por su trabajo con los teléfonos móviles cuando fue director de diseño de Motorola. Ahora, como director creativo de la firma de diseño e innovación TZ Limited, Williams ha volcado su atención hacia los cierres autoajustables, los edificios autocontrolados, los sensores médicos portátiles y un conjunto de otros productos "inteligentes" en el Cambridge Innovation Center, en Massachusetts. Conversó con Lisa Burrell, de HBR, sobre el panorama desde la vanguardia del diseño.
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¿Cuándo fracasan los esfuerzos de diseño?
Cuando se especializan en exceso y se enfocan demasiado en el aspecto técnico. La tecnología cambia rápidamente, pero la gente no. Por ejemplo, aunque los jóvenes hoy tienen una manera distinta de comunicarse, sus necesidades básicas y sus deseos no son nuevos.
Los mejores grupos de diseño entienden por qué las personas desean productos y qué las entusiasma de ciertos diseños. También saben cómo adicionar piezas de información disímiles y pueden trabajar cruzando disciplinas. Se trata de tomar algo de una parte y aplicarlo en otra.
Saludos.
Alan.
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La gente no compra taladros; compra agujeros.
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