2006/12/6, ulises <[EMAIL PROTECTED]>:
Actualmente, en proyectos de desarrollo de software alquilamos el servicio de "bug tracking" el cual nos permite un mejor seguimiento de los defectos, ya sé que podríamos instalar BugZilla o alguno similar pero el problema que tendríamos sería la administración del mismo, cosa que actualmente con nuestro congestionado Área de Soporte no es factible. A nivel de costo/beneficio "por ahora" es nuestra mejor opción.
La experiencia que comentas es bien interesante. En USA la empresa SalesForce.com esta "dando la hora" como se dice con el tema ASP (Application Service Provider, no confundir con Active Server Pages) y de lo último que ha presentando en la conferencia Web 2.0 ha sido los "mashups" que construyen sobre sus aplicaciones de CRM. El modelo de ASP podria funcionar bien ya que evitaría efectivamente el tema de las copias no autorizadas porque el software nunca saldria de sus manos. Yo particularmente veo el tema de ASP y el de opensource como complementarios. Si se apuesta por hacer el programa opensource es por otro conjunto de motivos: - Transparencia y seguridad para el usuario que puede ver y auditar legalemente el código fuente que está ejecutando - Asegurar la subsistencia del producto más allá de la supervivencia del propio proveedor y con ello la inversión hecha por el cliente al desplegar esta solución - Capitalizar los aportes de la comunidad de desarrolladores de software libre - Beneficios derivados del marketing boca a boca por parte de usuarios agradecidos Eso no quita que a la hora de venderle la solución al usuario final puedas optar por un modelo de suscripciones por el software (para los que lo quieren correr en sus propios servidores) y el modelo de hospedaje ó ASP que podria ser el que tenga más aceptación si se logra vender correctamente. Como cliente, lo ideal seria tener toda la gama de opciones: a) ¿Lo puedo usar gratuitamente? Si, pero a tu cuenta y riesgo, con el respaldo de la comunidad b) ¿Me puedes dar soporte? Si, pero si pagas tu suscripción c) No tengo personal capacitado para desplegarlo en mis propios servidores, me lo puedes hospedar tu? Si, pero paga por el servicio ASP que incluye soporte. d) Que pasa si quiero modificarlo y adaptarlo a mis necesidades, ¿lo puedo hacer? Si quieres soporte, nos lo pides a nosotros, te cobramos por el servicio y lo seguimos soportando. Si lo haces por tu cuenta ó contratando a un tercero no hay problema pero pierdes el soporte comercial, solo te queda el soporte de la comunidad. La cosa está en encontrar el mejor balance entre darle seguridad y opciones al usuario y darle seguridad y opciones a la empresa. Hoy en dia los negocios se hacen crecer sobre la base de la excelencia en el producto y el servicio, no sobre la base de "amarrar" a los usuarios a soluciones cerradas. Uds. escogen. El modelo de ASP será practico para el usuario y práctico para Uds. pero es una manera moderna de "amarar" al usuario a la solución. Si ya no le sirve, con mucha suerte podrá recuperar su data. Con software libre de verdad hay muchas mas ventajas para el usuario. No se si tengo que repetirlas mas veces o detallarlas, pero por ejemplo, si el usuario quisiera migrar a otra plataforma o solución podria contratar a un tercero para que le facilite esa migración ya que a nivel legal (licencia) y técnico (código fuente) no hay mayores obstáculos. Antonio _______________________________________________ Lista de correo Linux-plug Temática: Discusión general sobre Linux Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: http://www.linux.org.pe/cgi-bin/mailman/listinfo/linux-plug IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php
